真相还在穿鞋，情绪已走遍半个世界
文 | 群学君
当情绪和偏见越来越多地入侵公共舆论 ， 人们似乎越来越没有耐心去寻求事实与真相 ， 人们宁愿止步于碎片化的表象解读和情绪化的抗争表演 。 相对于理性证据、中性立场、客观考察（它们已经被污名化为所谓的“理中客”）的态度 ， 对立、分化乃至仇视 ， 更容易唤起人们内在情绪的发泄——而这种情绪力比多 ， 正是互联网的“流量为王”的社会心理基础 。传播学者将这种社会心理现象 ， 称为“信任异化” 。 我觉得 ， 与其说面对偷外卖的大学生 ， “我们都有罪” ， 不如说 ， 如何改善这种“信任异化” ， 上到有司大人 ， 下到升斗小民 ， 都有脱卸不了的责任 。真相还在穿鞋情绪已走遍半个世界跟许多互联网舆论焦点一样 ， 昨天 ， 发生在南京的一起沸沸扬扬的“名校考研学子偷外卖”风波 ， 终于在几个小时内迎来“反转” 。事情的经过很简单：周日 ， 有媒体爆料南京佚名大学生因为多次偷窃外卖被刑拘 。
一则本来毫不起眼的消息 ， 却因为几个特别容易诱发集体情绪的关键词 ， 开始备受关注——比如“名牌大学学生” ， 比如“贫困” ， 比如“兄妹辍学” ， 特别是“偷外卖”和“被刑拘” ， 人们一方面悲天悯人：都21世纪了 ， 竟然还有人沦落到要为一口吃的不惜违法 ， 更何况还是一位堂堂名校大学生；另一方面则是愤怒声讨：对这样徘徊生存边缘的弱势群体 ， 警方的处置 ， 太冷血 ， 太没有人情味儿 。经过一夜的发酵 ， 这则消息终于在周一的清晨汇聚成几篇“爆款”议论文 ， 在坊间持续传播 。 这些文字没有在真相的揭露上有任何进步 ， 相反从正反两方面增加了许多似是而非 ， 缺乏逻辑却足以煽动读者情绪的论述：
比如 ， 转述“美国大萧条时期那位为了让年幼的孙子不挨饿而偷面包的老太太”的故事 ， 至于这个故事究竟从何而来 ， 真实性如何 ， 恐怕没人关心；
比如 ， 断章取义的引用名言警句 ， “再高调的道德指控 ， 如果没有人性的光辉 ， 也会变成伪君子；再公正无私的法律 ， 如果没有人文底色 ， 它也会变成一部恶法”；“雨果说：有时候 ， 我们的眼睛可以看见宇宙 ， 却看不见身边的悲惨世界 。 ”而作者所有的立论 ， 全部来自自己的推断：一个正在接受高等教育的年轻人 ， 如果不是饿极了 ， 如果不是真没有钱 ， 不会走到这一步的 。我愿意相信文章的作者的悲悯与真诚 ， 因为他不仅认为 ， 面对大学生周某的过错 ， “我们都有罪” ， 还拨打南京110 ， 实名表达了“个人愿意承担这个偷外卖的大学生所造成的经济赔偿 ， 希望警方在法律允许的范围内 ， 放他一码”的美好愿望和勇敢担当 。经过这样的文字渲染 ， 一个毫无疑问犯了错的年轻人 ， 被包装成社会不公的受害者 ， 甚至冉阿让式的悲剧英雄 ， 进而引发网络舆论又一轮热议：
我也愿意相信绝大多数读者们真诚而善良的情怀 ， 然而人们都忽略了最重要的问题：真相 ， 或者说事实究竟是什么？直到昨天下午警方详细通告发布之前 ， 所有舆论情绪的来源 ， 就是这一则加上标点也只有109个字的新闻通稿：从5月份开始 ， 南京某小区连续有外卖被偷 ， 警方调查后发现 ， 偷外卖的是一个正在复习考研的大学生周某 ， 他有据可查的偷外卖行为就有10多次 。 据了解 ， 周某是某知名大学本科生 ， 为了他的学业 ， 家中3个兄妹都辍学了 。 目前 ， 周某已被刑拘 。严格来说 ， 仅凭这样的事实陈述 ， 我们无法对周某的行为动机和相应的社会因素做任何推论：3个兄妹为他辍学 ， 并不能推论周某当下“真的没钱”；惯偷外卖 ， 也并不能说明他就是“饿极了” 。基本事实还在穿鞋的时候 ， 被煽动起来的情绪已经跑遍半个世界 。果然 ， 几个小时后 ， 南京警方发布通告 ， “事情开始起变化” 。
实际上 ， 在我看来 ， 事实并没有反转 ， 它从来就在那里 ， 静默无声 ， 而被“反转”的 ， 只是被宣泄的廉价情绪 。平心而论 ， 这件事不过是互联网世界每天都在发生的小风波 ， 就像一枚很小的石子在湖塘里溅起有限的几朵浪花 ， 一两天里就会被人忘记 。 但它揭露的互联网时代社会心理的糟糕局面 ， 却让人不得不忧心忡忡 。就像这起小风波里活生生展示的那样 ， 当情绪和偏见越来越多地入侵公共舆论 ， 人们似乎越来越没有耐心去寻求事实与真相 ， 人们宁愿止步于碎片化的表象解读和情绪化的抗争表演 。 相对于理性证据、中性立场、客观考察（它们已经被污名化为所谓的“理中客”）的态度 ， 对立、分化乃至仇视 ， 更容易唤起人们内在情绪的发泄——而这种情绪力比多 ， 正是互联网的“流量为王”的社会心理基础 。互联网的情绪化时代 ， 人们离不开信任 ， 但信任的发生基础 ， 不再是事实或真相本身 ， 而是情绪化的本能 。 正如学者全燕所言 ， 社交网络上的信任问题在于: 人们一方面对传统媒体和公共机构的权威性缺乏应有的信任 ， 将遭遇失信和背叛的风险无限放大 ， 导致公权力被污名化; 另一方面 ， 人们明知某些信息未必可信 ， 却因为它迎合了某种情绪和利益诉求而不由分说选择了相信和传播 。 （参见：全燕《 后真相时代的信任异化 》）传播学者将这种社会心理现象 ， 称为“信任异化” 。 我觉得 ， 与其说面对偷外卖的大学生 ， “我们都有罪” ， 不如说 ， 如何改善这种“信任异化” ， 上到有司大人 ， 下到一介草民 ， 都有脱卸不了的责任 。THE END
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