互联网|社群运营方法策略
以下是文章思路的整理 ， 图为全部内容的目录导航 。
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一、分析用户画像
吸粉引流的方式和
其实能够长期运营的社群关键在于社群运营者本身 ， 社群运营者在建群初期就应该分析用户画像 。
我认为用户画像对于运营的概念 ， 就像加减乘除对于数学 ， 拼音对于语文的概念 。 所以说 ， 分析用户画像是运营中最重要的一部 ， 后面讲解的所有方法和技巧都是建立在做好了用户画像的前提下的 。
【互联网|社群运营方法策略】那么 ， 分析用户画像的第一步需要做的是什么呢 ， 其实 ， 我们去做用户调研 ， 不要凭空捏造 ， 而是通过一些方法真正去了解用户 。
这里给大家分享三个方法 ， 分别是问卷调查、一对一沟通、大数据分析 。
1、问卷调查
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我们先来讲解第一个方法：问卷调查 ， 这也是最便捷、最迅速的方式 ， 当你对你的用户一无所知的时候 ， 问卷调查是一个比较好的方式 ， 通过问卷调查 ， 可以让我们对用户有一个大概的了解 ， 比如：性别、年龄、职业、收入情况、上网活跃时间等等 。
但是 ， 做用户调查有一个关键点：尽量别让用户做问答题 ， 而是做让用户做选择题 。 人的本性都是懒惰的 ， 如果问卷调查设计的都是问答题 ， 用户可能就会因为觉得麻烦而放弃回答 ， 就不想搭理你了 ， 所以说 ， 问卷调查设计一定要考虑到这一点 。
这是问卷调查的设计 ， 除此之外 ， 日常我们也可以我们可以通过朋友圈的形式来完成问卷调查 。
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这个是我当时通过朋友圈做调查的一个截图 。
朋友圈做调查这样的形式可以让我们了解到 ， 用户更在意的是什么？但是这些也是远远不够的 ， 这个时候就要用到我们的第二个调查方法：一对一沟通 。
2、一对一沟通
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有些用户在朋友圈 ， 和你有互动 ， 回答了你的问题 。 但是 ， 仅仅这些是不够的 ， 我们还需要继续深挖 ， 进一步的了解他们 ， 比如他们做出这样选择的原因 。
举个例子 ， 比如我第一个问题 ， 问他们是喜欢茶艺课还是茶知识课 。 给出答案的用户 ， 我会选择私聊他们 。
针对选择了茶艺课的人群 ， 我会去问他们为什么不喜欢茶知识课 ， 并且给出足够的理由 ， 比如现在茶叶的水这么深 ， 很多人都不会鉴别茶叶的 ， 为什么不选择茶知识课呢？而针对选择了茶知识课的用户 ， 我会去问 ， 为什么不喜欢茶艺课呀 ， 泡茶还是有很多讲究的 。
这样的提问 ， 用户也会愿意说出自己选择的理由 ， 通过这种形式 ， 你可以探究出他们所做选择的更深层次的原因 ， 找到他们做出选择的动机和需求点 。 这样一来 ， 你对于自己的用户也能更加的了解 。
3、大数据分析
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以上方法是比较常用的 ， 但是仅仅依靠我们自己去提问 ， 肯定是比较片面的 ， 对于有些用户的需求点肯定有所遗漏 ， 这类的问题 ， 其实可以通过大数据分析的形式 ， 这样对于问题能够更加全面的掌握和了解 。
具体点儿说 ， 就是可以通过八爪鱼爬虫工具在知乎上爬取相关的数据 ， 最后我们再去做针对性的分析 。
比如茶叶相关的 ， 我们可以去知乎爬取茶叶相关的问题 ， 着重点可以放在关注度较高的问题上 ， 因为这些可能就是用户的痛点所在 。
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