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互联网|行业观察 | 你所不知道的5G消息


出品 | 5GAI产业研习社
作者 | 雷青 湖北经济学院
引言5G消息是在5G背景下对传统短信功能的一次升级 ， 丰富消息形式之余 ， 将单纯的通讯工具变为整合B端C端的平台 ， 实现交互及更多服务功能 。 本文将从功能介绍、商业模式、面临问题三个方面对5G消息进行分析 。
5G消息是什么?根据《5G消息白皮书》 ， “5G消息基于GSMA RCS UP标准构建 ， 实现消息的多媒体化、轻量化 ， 通过引入MaaP技术实现行业消息的交互化 。 5G消息带来全新的人机交互模式 ， 用户在消息窗口之内就能完成服务搜索、发现、交互、支付等一站式体验 ， 构建了全新的信息服务入口” 。
从目前来看 ， 5G消息更像是原本RCS（Rich Communication Service ， 富媒体消息）业务对5G网的升级优化 ， 相比于传统短信业务 ， 5G消息是将手机中原有的通话、消息和联系人这三个主要入口 ， 从运营商层面直接和手机整合 ， 并且开发出客服、聊天、网络购物和短视频等新颖功能 。 RCS2.0版本之后添加了Maap功能 ， 可以接入用户、完成和企业的日常信息交互等功能 。 当前虽然安卓厂商支持RCS业务 ， 但是还没有升级到5G消息的2.4版本 。
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简单来说 ， 5G消息是与微信有相似功能的短信的升级版 。 可实现个人与个人、个人与企业的智慧交互 ， 消息形式也从单一文本变为富媒体形式 。
5G消息与4G短信的四个不同：
（1） 从文本到富媒体消息 。 5G消息中信息的传送可支持多种媒体格式 ， 包括文本、图片、音频、视频、表情、位置和联系人等；
（2） 新增群聊功能 。 包括建群、加群、退群、解散群聊；
（3）拥有行业与个人的交互服务功能: chatbot(类似于订阅号+小程序+app) 。 以消息对话方式连接行业和个人 ， 在对话框即可提供搜索、发现、交互、支付服务；
（4）更有为用户提供消息状态报告(消息是否送达 ， 对方是否已阅 ， 己方今后接收该用户消息还是永久屏蔽)及历史消息管理功能；
5G消息还考虑到 ， 现在5G正处于普及阶段 ， 若消息发送对象不是5G网络 ， 则富媒体内容自动降级成普通短信文本发送 ， 并在短信生成打开富媒体内容接口 。
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5G消息的商业模式是什么?【互联网|行业观察 | 你所不知道的5G消息】B2C交互是5G消息的主要发力市场

因为社交APP的出现 ， 传统C2C市场萎缩 ， 大多数短信业务都来自B2C ， 因此在5G消息中B2C是需要努力挖掘的市场 。 依托传统的SIM卡实名制 ， 5G消息新增了对B端的信源验证功能 ， 提高消息可靠性 。 用户第一次收到chatbot消息后 ， 终端将向运营商网络查询校验该chatbot ， 若未找到该chatbot则认定消息来源不可信 ， 不再向用户展示该chatbot发送的消息 。
5G消息可直接在短信页面操作 ， 不用依托任何app ， 打破了平台孤岛 ， 使手机原生服务直接抵达用户 ， 启用门槛更低、操作交互更简单 ， 可以深入挖掘对手机APP B2C服务使用不熟练或完全不会使用的人群参与到业务中来 。 5G消息B端到C端的打通天然适合用户有明确需求(且一般为低频需求)的网上服务 ， 如:身份证办理进度查询、医院挂号、购买火车票等等 。
总的来说 ， 在B2C服务中 ， 5G消息相较于微信公众号及小程序有着显而易见的优点 ， 避免了用户因低频需求长期关注公众号的麻烦、可验证平台的可靠性、打破平台孤岛、打破第三方APP的垄断 ， 保留市场竞争 ， 让商户入驻有更多选择 。
保留短信特点 ， 是对一切社交APP通讯交流功能的补足

5G消息和短信一样 ， 拥有无需用户同意可直接送达的特点 ， 天然适合发送一次性消息 。 如与快递外卖小哥联系 ， 验证码发送 ， 政府对市民的短信通知等 ， 不用同微信一样 ， 还需添加好友的环节 。 5G消息支持在线消息和离线消息 ， 若遇到没有网络的情况下 ， 用户仍可放心使用 。


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