江苏龙网

  1. 首页 > 生活 > >

世纪童话折扣童装|?业绩好跟他的态度会有很大的关系？


同在一个店里做销售也总会有那么一个人会得到顾客的喜欢 ， 可能也会得到店长的喜欢而且在同事间的人缘也是特别好的 ， 这样的人一般他的业绩也是非常好的 。 要是你有稍微观察都应该会发现这种现象 ， 但是你有没有他们都有什么样的特质呢？那他们这种特质有没有作为销售的你能学习的 ， 你知道为什么顾客以及其他人都喜欢他呢？
【世纪童话折扣童装|?业绩好跟他的态度会有很大的关系？】世纪童话折扣童装|?业绩好跟他的态度会有很大的关系？
本文插图

作为一个销售人员就应该多面带笑容 ， 多与顾客交谈 。 一般顾客都会比较喜欢这种销售 ， 但是刚开始的时候不能太直接 ， 我们还是要做点铺垫才好 ， 不然上来就直接说产品的话会让顾客觉得你太功利了 。 实体店是依赖于顾客而存在的 。 与其他店铺相比 ， 自己店面的店员笑容如何？他们主动打招呼吗？店员不要一看到顾客就回避 ， 一走了之 。 当顾客进入离自己3米范围时 ， 应面带笑容对顾客打招呼 。 这一点看起来是一件很简单的事情 ， 但是要做到就是一件比较难的事情了 。 因为不少销售会因为无聊而玩手机 ， 这时候早就把顾客给抛到九霄云外去了 。 所以要要求销售人员上班的时候要保持好自己应有的状态 ， 对表情的管理要到位 。
被顾客喜欢的销售都是非常注意形象的 。 要知道一个销售的精神面貌也是一家门店的“产品” ， 因此 ， 给顾客的第一印象至关重要 。 有些顾客只是看了销售一眼 ， 就很想进店看看 ， 因为对方面带微笑 ， 呈现出了真诚的欢迎态度 ， 有亲和力 ， 没有给顾客“压迫”之感 。 即使在没有销售的时候也不能什么事情都不做 ， 一定要时刻做好为顾客服务的准备 ， 比如检查陈列、查看卫生等 ， 只有这样 ， 顾客才会因为肯定销售的能力 ， 才有兴趣进店选购 。 所以你们在顾客心里的印象好不好也是会影响到你的业绩的 ， 这会你们应该知道形象的重要性了吧 ， 这也是很多品牌专柜都会要求销售的穿着要统一的原因之一 。
世纪童话折扣童装|?业绩好跟他的态度会有很大的关系？
本文插图

销售人员你要做的不是跟顾客辩论而是不断地认同顾客 。 受到顾客喜欢的销售都不会跟顾客去辩论什么 ， 因为他们深知就算辩论赢了顾客 ， 但是会丢掉这一单 ， 会让他们得不偿失 ， 所以他们是从来不和顾客辩论的 。 也许还会有这样一种情况那就是顾客讲的不一定是对的 ， 可是只要他是对的 ， 你就要开始认同他 。 跟他们聊天的时候你也要适应顾客的需求 。 比如说话时的语速 。 大家都知道人讲话有快有慢 ， 像有的人讲话是比较快的 ， 所以通常就比较喜欢和讲话速度比较快的顾客沟通 ， 有可能会对讲话比较慢的顾客失去很大的信赖感和影响力 。 所以当你跟不同的顾客聊天时要不断地调整 ， 让自己的说话速度来符合对方说话的速度 。
一个优秀的销售是不会不向顾客提供模棱两可的信息 。 假如顾客在我们店购买了某些商品 ， 同时想购买其他商品 ， 但我们店里没有 。 有的店员告诉他“在xx店里有销售” ， 顾客到那个店一看 ， 结果没有想要的那种 ， 于是去了更远的其他店 ， 结果买到了 。 此时 ， 因为从我们的店员那里获取了跟实际不相符的信息 ， 顾客就会不太满意 ， 或许下次就不来我们的店了 。 所以 ， 希望店员的信息能说得更准确一些 ， 以免给顾客造成“忽悠”的印象 。 而且一旦被顾客标上了“忽悠”的标签 ， 那么你就已经失去这个顾客了 。 要是你不确定的事情就不要轻易地给顾客承诺或者跟顾客分享 ， 不然很可能会造成好心办坏事的局面 ， 还让自己陷入尴尬当中 。 一个优秀的销售也会相当爱惜自己的羽毛的 ， 他们不会让顾客对他们有什么不好的印象 。
有效利用时间也是优秀销售的加分项 。 很多销售会给自己业绩不好找很多的借口 ， 比如：“天气不好”、“附近的对手店开张了”、“附近有大型的活动”……当然有的时候也会有这些因素在里面 ， 但是这不应该是我们抱怨的 ， 既然没有顾客那么我们就要利用好这些时间 ， 为下一次的成交做准备 。 那么在空余的时候该做些什么呢？此时 ， 销售应该问问自己 ， 你有没有走出店面 ， 和附近店面的人打个招呼？去和今后有机会合作的装饰公司的人拉拉关系？你的货品真的摆放好了吗？陈列真的到位了吗？产品知识记熟了吗？顾客回访做了吗？其实 ， 有很多销售时顾及不到的事情 ， 都可以这个时候做 。 不要让自己无所事事 ， 其实你要做的还有很多 。


推荐阅读


上一篇：阿玉在努力|学会选择性遗忘，也是一门人生智慧

下一篇：任林聊育儿|所谓成熟，不过学会了与生活和解，懂得了放下痛苦