上海康策软件|医患关系管理系统（HCRM）的应用价值有哪些？
医疗云CRM管理服务平台为患者提供诊前微信预约挂号、症状自查、套餐预定、消息和提醒服务等各类服务 ， 还提供了强大的诊后服务——医患沟通、满意度等等功能模块 ， 实现对患者的深度管理 ， 助力医院吸引更多患者资源；康策云CRM诊前服务提供咨询管理、呼叫中心等功能 ， 支持电话呼出 ， 根据需求提供咨询、投诉反馈 ， 告知患者参加健康宣教等活动 ， 提供满意度、医学病情随访等；KHCRM诊后服务包含医患沟通、随访管理等 ， 有效提升医院服务质量 ， 改善患者就医体验 。
1、充分挖掘现有客户的潜力
CRM最大的优势就是能够收集并组织患者信息 ， 让医院通过数据分析来把握未来的销售机会 。 比如 ， 你可以使用CRM数据 ， 根据不同的患者需求来划分群体 。 这类基于需求的分析包括从患者的角度出发 ， 识别他们需要 ， 进而制定出一套能够具有针对性的销售战略 。
同样 ， CRM也能够帮助你识别出最适合向患者销售的健康产品和服务 。 增加医院收入 ， 同时提高患者对医院的满意度 ， 因为医院推荐的正是患者所需要的 。
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2、识别出最佳客户 ， 并锁定他们
使用CRM系统中所包含的工具来分析患者群体 ， 然后进行分类 。 有时 ， 这种分析将会给你带来惊喜 。
除了患者的利润贡献率这一指标外 ， 你还可以使用CRM的其它分析工具测量患者群体 ， 研究哪条产品线最具利润 ， 哪类患者更有可能需要它们 。 借助一套完善的CRM系统和合理设计的医院与患者数据库 ， 可以挖掘出所有隐蔽的需求 。
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3、有的放矢地发展新客户
医疗改革并不意味着自然就能吸引新客户 ， 而是需要你在潜在患者分析上给予更多的关注 。 哪些潜在患者更有可能变成真正的服务对象？哪些有可能需要医院提供服务？使用CRM系统中的信息来判别在某一季节中的潜在患者在哪里 。 将重点放在那些最有可能需要医院提供服务的患者身上 ， 让医院的销售工作发挥更大的成效 。
4、提高现有患者的忠诚度
患者满意度这一概念涵盖了很多方面 ， 我们需要兑现我们对客户的承诺 ， 其次 ， 竭力满足他们所表现出来的需求 。
CRM还可被用来确保医院尽可能全面满足患者需要 ， 包括有效处理出院后的联系(如服务跟进电话) ， 解决患者问题 ， 或以合理的价格向患者提供所需的健康服务和产品等 。 【上海康策软件】——中国医院CRM专业领先服务商构建全方位客户服务管理平台！
关于康策软件：领先的医院CRM技术企业
【上海康策软件|医患关系管理系统（HCRM）的应用价值有哪些？】上海康策软件有限公司 ， 总部位于中国上海 ， 是一家致力于为全球医疗行业提供一体化客户管理信息化解决方案的供应商 。 康策软件医疗服务行业CRM解决方案面向公立性三级甲等医院、综合性医院、高端医学中心、专科医院、专科连锁医院、高端妇产医院、集团性医院及县市级医院等医疗服务机构 ， 通过咨询、运营、软件及服务的一站式综合解决方案尤其医院CRM管理解决方案使医疗机构（企业）达到高效协同的管理方式 。 康策智能医疗CRM系列产品有：康策医院CRM系统|康策云随访管理系统|康策满意度评价管理系统|康策移动医疗APP解决方案|康策微信智能平台解决方案|康策医院BI商业智能大数据分析系统等等 ， 康策站在医疗客户信息化的角度为医疗机构构建规范化 ， 标准化 ， 创新型的管理流程；建立专业智能化的医院客户服务管理平台 ， 提升医疗机构核心竞争力 。 康策软件致力于为医疗构建全方位客户服务平台为医疗服务创造最大价值 。
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