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中年|拍一拍CEO们，数智化转型从提升“数商”开始


在日常生活中 ， 我们经常听到智商（IQ）、情商（EQ）等等 ， 类似“某商”这类名词所描述的是个体或组织应当具备的一种基本能力和素养 ， 比如说某人打篮球的“球商”比较高 ， 大意是说这个人打篮球的悟性好、头脑灵活 ， 善于根据球场形势进行球的支配和处理 。 可见 ， 所谓“某商” ， 其实是个体或组织在特定领域内的综合素质的体现 ， 一般在某方面的综合素质越好 ， “某商”的水平就越高 。
中年|拍一拍CEO们，数智化转型从提升“数商”开始
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最近 ， 在研究数据化运营时想到了“数商”这个词汇 ， 在网上一查才发现 ， 这个词语其实早就有人提出过了 。 数商——也叫数字智商（Digital Intelligence Quotient ， 简称DQ） ， 据称数商概念最早出现在2016年 ， 由数字智商研究所这一跨国智库提出 ， 2019年数字智商研究所发布的《2019DQ全球标准报告》中 ， 更是给出了一个详细的能力框架 。 按照数字智商研究所的理论 ， 数字智商是社交、情绪管理和认知能力的综合 ， 使个人能够应对数字生活的挑战和需求 。 数字智商从数字公民八大核心技能开始：数字身份、数字设备的使用、数字安全、数字防护、数字权利、数字文化素养、数字交际和数字情商 。 每个数字智商能力都由知识、技能、态度和价值观组成 。

【中年|拍一拍CEO们，数智化转型从提升“数商”开始】数字智商研究所对于数商的定义和分析有一定的合理性和可行性 。 但笔者认为 ， 数商不应局限于对个体的评价 ， 数商不仅仅是数字经济时代个体生存和发展的核心素养 ， 更是企业数智化转型不可或缺的核心能力 。 对数商的定义和理解 ， 应当扩展到企业数智化转型和数据化运营的时代背景下进行重新认识和深度挖掘 。 下面 ， 笔者从企业转型的角度谈谈对于数商的理解 。
1、 什么是数商？
笔者认为 ， 对于企业而言 ， 数商指的是企业进行数据化运营的综合能力与素养 。 也就是说企业在数据化运营方面做的越好 ， 数商水平就越高 。 进一步分析 ， 我们可以得到以下结论：
数商是一个相对的概念 。 数商没有绝对的高和低 ， 是相互比较的结果 。 当我们评价两家企业的数商水平高低时 ， 暗含的假设前提是这两家企业是在同一个行业 ， 从事的业务大体相似 。 如果将鞋服制造行业的头部公司与BAT之前进行数商的比较 ， 意义可能不大 ， 因为鞋服制造业与互联网巨头之间的业务模式差别太大 ， 对大数据和互联网技术的依赖程度完全不同 。

数商是动态变化的 。 数商不是一成不变的 ， 它是伴随着企业的成长与进化在变化的 。 这与人在学习中成长的道理类似 ， 我们从小学、中学再到大学 ， 在学习过程中个人的知识素养在进步 ， 智商在提升 。 企业在运用数据解决商业问题的过程中 ， 不断的“打怪升级” ， 其数商自然也会获得进步和提高 。
数商不是先天的 ， 都是靠后天的积累所得 。 数商既然与企业数据化运营有关 ， 那么 ， 数商就是跟企业所处的生命周期有关 。 企业在建立之初 ， 一般来说数据是先天不足的 ， 数据沉淀较少 ， 数据发挥的价值和作用有限 。 随着企业的逐步发展壮大 ， 企业所能掌控的数据越来越多 ， 后天积累的数据资产越来越多 ， 为数商的提高奠定了基础 。 但企业掌握的数据越多 ， 并不一定代表企业的数商就越高 。 数据再多 ， 如果没有充分利用好、挖掘出应有的价值 ， 那么 ， 企业的数商也不会高 。 同样道理 ， 并不是企业掌握的数据处理技术越高超 ， 就代表数商越高 。

数商是企业数据化运营水平的集中体现 。 数商测评的是企业进行数据化运营的能力与水平 ， 既是对数据化运营过程的考察 ， 也是对数据化运营结果的考察 。 所以 ， 数商是数据化运营过程和结果的集中体现 。 要想提高企业的数商等级 ， 就要从数据化运营的精细化程度、数据应用的效果和价值等方面入手 。


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