中年|谷歌 UX 策略师：解构谷歌用户体验设计的秘诀( 二 ) |ux|用户体验|

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技术成熟度曲线。图片来源：Wikipedia
所谓技术成熟度曲线，是高德纳咨询公司（Gartner）提出的技术成熟度与市场接受度的关联曲线理论。
根据技术成熟度曲线，各项新技术发展的生命周期大概分为五个阶段，依次分别是：创新促动期（Innovation Trigger）、过高期望峰值（Peak of Inflated Expectations）、谷底期（Trough of Disillusionment）、稳步爬升期（Slope of Enlightment）以及实质生产高峰期（Plateau of Productivity）。
詹森把它称作坚定的直觉，即大肆宣传自己的想法，甚至无法想象该想法在这个世界中是错的、不充分的，或者根本不符合人们实际需求的一种状态。
对此，詹森的解决方案是，不要依赖于自己的假设。一定要多提问题。向用户提出问题的最佳方式，就是频繁地测试最小化可行产品（MVP）。

今年1月，詹森当时正在研究手机端的文本编辑功能，它希望把它做得更好、更时尚，同时在移动设备上的操作也更加友好。相比于花三个月的时间来欣赏制图板中的作品，他不断地构建并来来回回测试了30多个产品原型。
“每个原型身上，都有我坚定的直觉。事实上，我大多数直觉都有点偏离轨道。 ”詹森笑着说。
詹森认为，对设计师而言，最大的挑战是，他们不知道自己不知道的东西。在低投入、高创造力的领域，这却是一种负担。他认为，解决这个问题的办法，就是去快速构建丑陋的原型设计，并且通过用户的反馈，来不断地完善和改进。
换个角度看问题，这一点从智商来看，就值80分。
——著名计算机科学家、图灵奖得主阿伦·凯（Alan Kay）
3. 在古怪的领域寻找灵感……我们总不可能永远按既定的指导准则来行事，对吧？
——摘自《电子游戏是如何启发伟大的用户体验设计的》（How Video Games Inspire Great UX），作者詹森
前文中提过，詹森是一个游戏迷。他喜欢玩的游戏有《魔兽世界》、《地平线零之曙光》（Horizon Zero Dawn），还有《超级马里奥兄弟》（Super Mario）等等。

不过，詹森并不仅仅是以游戏者的身份去玩游戏的。他还会从设计角度去深入思考，并且从中发现一些规律和模式，应用到后期自己的工作中。
有一次，詹森联系上了游戏设计书《快乐之道》（A Theory of Fun）的作者拉夫·科斯特（Raph Koster），科斯特因对电子游戏的深刻解构而出名。詹森希望检验自己对游戏发展的假设，而他也从科斯特那里得到了答案。
首先，他认识到，他的大多数见解，比较好的可以算是肤浅的认识，最差的则只能算作无知。例如，科斯特告诉詹森，如果仅仅是从其它游戏中“抄袭”好看的界面并不可行，你首先必须认识到的是，为什么现有的界面特别适合这款特定的游戏。
在好的游戏中，界面能够起到很好的视觉辅助作用，帮助游戏玩家了解游戏的核心机制。大多数情况下，游戏界面都起到以下两个作用：

学习循环。在游戏中，学习即意味着逐步让玩家进入游戏世界。例如，《魔兽世界》在深度和广度上都达到了令人难以置信的地步，但玩家只能在一个村落里用一个咒语开启游戏。许多应用程序都存在一个问题，在用户刚上手使用的时候，由于应用内的初始介绍教程（tutorials）涵盖了应用所有的功能，过量的信息直接让用户顿时觉得难以消化。

功能可见性。功能可见性，是游戏或应用程序中将反馈信息传递给用户的一种方式。在游戏中，它可能是在耐力比较低时耐力条的闪动，或者是《半条命》（Half Life）游戏中没有任何作用的冲水马桶，但它却可以鼓励你与游戏世界交互。在应用程序中，功能可见性可以是当你把鼠标悬停在菜单栏上，光标状态可能会发生改变的一种体现。无论是哪种情况，这些小技巧在可用性方面都起着举足轻重的作用，而游戏领域也基本上都掌握了这些技巧。