中年|谷歌 UX 策略师：解构谷歌用户体验设计的秘诀
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编者按：Scott Jenson在用户界面设计及策略规划领域有者20余年的资深工作经验 。 自2013年以来 ， 他一直担任谷歌的产品体验策略师 。 这篇文章 ， 北京联盟_本文原题是Decoding Google"s secret UX weapon ， 作者Alan Trapulionis在文章中介绍了Scott Jenson在工作中常用的思维与方法 ， 希望对你有所启发 。
本文插图
演讲中的斯科特·詹森（Scott Jenson） 。 图片来源：Flickr
斯科特·詹森（Scott Jenson）可谓是不折不扣的“书呆子” 。 我之所有会这么评价他 ， 是因为在过去三年以来 ， 我起码观看了至少9遍魔戒三部曲（加长版） 。
《魔兽世界》（World of Warcraft）是詹森日常最喜欢玩的游戏之一 。 除了玩游戏 ， 他还会对设计非常糟糕的淋浴水阀发火 ， 专门花29美元买个智能手环来研究其用途 ， 并且还专门针对苹果1984年款MacBook的启动顺序撰写了一篇长文 。
而当詹森真正开始工作的时候 ， 他也能做出许多颇有影响力的成绩 。 曾经在苹果公司工作时 ， 他协助设计出了QuickTime播放器 。 随后在谷歌公司工作期间 ， 他带领的团队也设计出了谷歌地图、谷歌搜索和Gmail应用的移动版本 。 如今 ， 他又投身于物理网络（Physical Web）和物联网（the Internet of Things）等领域之中 。
于我自身而言 ， 我是逆向工程的忠实追随者 。 幸运的是 ， 詹森有一个非常了不起的博客 ， 他在博客中也撰写了许多自身经历、经验教训 ， 以及未来想法相关的文章 。 在浏览阅读完他博客中的共计27篇文章后 ，我总结出了一些频繁出现的思路与想法 。
1. “庸人自扰”为什么不能管好自己的事呢？
——摘自《坚定的直觉》（Assertive Instincts） ， 作者詹森
有一次 ， 詹森跟妻子一起驾驶租来的汽车前往一个偏远的度假胜地 。 路上车辆寥寥可数 ， 道路也蜿蜒曲折 。
每次詹森驶过车道边缘的时候 ， 车上的人工智能安全功能就会发出哔哔警告声 ， 打破车内原本的安宁 。 “我感觉自己像是在电子游戏中一样 。 ”詹森的妻子沮丧地哭诉说 。
到后来哔哔声实在是让人觉得厌烦过后 ， 詹森不得不停下车来 ， 试图人为地把这个功能取消掉 。 然而 ， 在仪表台的数字界面中来回浏览15分钟过后 ， 他根本没有找到调整这项功能的地方 。 “我尽力了……老天 ， 我真的是各种方法都试过了 。 ”詹森回忆说 。
詹森并没有选择在度假过程中一直吐槽这个功能 ， 而是把它设定为“人生使命” ， 一定要把这个问题解决掉 。 起初 ， 他只是针对界面设计提出了一些修改意见 。 但这个解决方案似乎不能解决根本的问题 ， 于是他又继续去寻找更好的解决方案 。
詹森把这个想法分享给了他在谷歌的同事 。 “你到底怎么了？”他的同事问道 。 “你为什么不能管好自己的事呢？”他的妻子如是说道 。
詹森似乎总是处于忙碌的状态 。 汽车的安全功能本来就是一个多维的棘手问题 ， 但他并没有就此放弃 。
在詹森的一生中 ， 类似的事情并不少见 。 曾经还有一次 ， 他花了29美元 ， 购买了一只小米智能手环 ， 想要知道为什么这款产品如此地受欢迎 。 在穿戴这款手环两个星期后 ， 他得出结论称 ， 如果把小米手环的实用性 ， 和苹果Apple Watch的部分功能结合起来的话 ， 肯定会大卖 。
2. 快速构建丑陋的原型设计
功能性产品可以用凿子来制造 ， 但伟大的产品则是用砂纸来打磨的 。
——摘自《坚定的直觉》（Assertive Instincts） ， 作者詹森
作为产品开发者 ， 在结合自身痛苦的经验教训基础之上 ， 詹森也非常熟悉技术成熟度曲线（The Hype Cycle） 。
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