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麦当劳|被骂遭打挨枪子儿……劝顾客戴口罩，美国服务员的“魔幻”遭遇

_本文原题是被骂遭打挨枪子儿……劝顾客戴口罩 ， 美国服务员的“魔幻”遭遇
19岁的玛利亚·瑞森迪兹（Maria Resendiz）在美国加州奥克兰市的一家麦当劳工作 。 在请一位顾客戴上口罩的时候 ， 她压根儿想不到这一请求竟会让自己进了医院 。
尽管研究表明 ， 戴口罩可以一定程度阻止新冠病毒传播 。 华盛顿大学一个模型预计 ， 如果民众在公共场合都戴口罩 ， 美国可减少约3.3万例新冠感染死亡 。 但疫情暴发至今 ， 美国人在是否佩戴口罩的问题上仍然存在分歧 。
目前 ， 随着新冠病例反弹 ， 一些州政府要求在公共场合戴口罩 。 美国副总统彭斯2日表示 ， 美国将继续推进经济重启 ， 并认为目前并无必要下达要求全国民众戴口罩的命令 。

麦当劳|被骂遭打挨枪子儿……劝顾客戴口罩，美国服务员的“魔幻”遭遇
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近日 ， 有佛罗里达州居民反对当地实行强制戴口罩的政策 图据《纽约邮报》
据《商业内幕》报道 ， 很多行业都面临顾客拒戴口罩的棘手问题 ， 而餐饮业首当其冲 。 大多数顾客是愿意戴口罩的 ， 但还是有那么一部分人极力反对 。 正是这小部分人让一线工作人员置身于本不必要的危险中 ， 面临着更高的病毒感染风险 ， 面对骚扰 ， 甚至暴力 。
店员和顾客冲突不断 ， 有人被骂 ， 有人挨打 ， 甚至有人挨了子弹 ， 但也有人“因祸得福” ， 得到网友力挺 ， 拿到高达10万美元的巨额小费 。
请顾客戴口罩 ， 麦当劳19岁员工遭死亡威胁
据《商业内幕》报道 ， 6月27日 ， 一名没戴口罩的顾客开车停靠在了麦当劳drive-through窗口点餐 。 根据当地政府要求和门店经理的指示 ， 玛利亚请这名顾客戴上口罩 。
不曾想 ， 这名顾客不仅拒不配合 ， 还下车敲击窗户 ， 威胁要杀了玛利亚 。 玛利亚称 ， 自己后来被这名男子抓住扇耳光、殴打 。 当这名男子离开之后 ， 她报了警 ， 并被送去医院 。

麦当劳|被骂遭打挨枪子儿……劝顾客戴口罩，美国服务员的“魔幻”遭遇
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资料图 。 因疫情大幅反弹 ， 麦当劳日前宣布暂停美国门店重启计划21天 图据CNN
玛利亚称 ， 她以前工作的时候也遭遇过骚扰和袭击 ， 但疫情期间 ， 情况变得更极端了 。 尽管情况如此恶劣 ， 作为麦当劳员工 ， 她从未接受过在同顾客的冲突中如何缓和局面的训练 。 玛利亚向《商业内幕》表示 ， 希望麦当劳能做出改变 ， 让员工在工作中免受威胁 。
据报道 ， 麦当劳连锁店的复工指南中有员工如何应对不戴口罩、不执行社交距离规定的顾客的内容 。 近几周 ， 麦当劳曾在内部强调个人防护装备的重要性 ， 称餐厅需要在“要求员工和相应的顾客戴口罩”方面加强管理 。 但对于玛利亚所提到的训练 ， 麦当劳未予置评 。
玛利亚工作的这家门店老板迈克·史密斯在一则声明中称 ， 顾客和员工的安全是他最为看重的事情 ， 警方还在就此事进行调查 ， 而门店也会继续同奥克兰警方紧密合作 。
拒戴口罩 ， 顾客与员工冲突层出不穷
因是否佩戴口罩引发的冲突层出不穷 。 6月27日 ， 两名男子就戴口罩问题在北卡罗来纳州的一家餐厅里发生争执 。 两人被餐厅员工请求离开后 ， 其中一名男子在停车场里被开枪射击 ， 幸而没有生命危险 。

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美媒此前发表分析文章称 ， 美国国内围绕口罩产生的分歧 ， 象征着美国在应对疫情时的混乱 《华盛顿邮报》报道截图
5月 ， 在科罗拉多州的一家华夫饼店里 ， 一名购买外卖的顾客因不戴口罩而被厨师拒绝服务 。 当晚 ， 这名顾客携带一枚口罩（并没戴上）再次回到店里 ， 同一名厨师再次拒绝服务 。 这名不依不饶的顾客改天又去了一次 ， 被第三次拒绝 。 怒不可遏的这名男子先扇了厨师耳光 ， 再向其开枪 。 这名顾客以企图谋杀罪被捕 。


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