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葛甲|从苏宁易购618看这场“进取但克制”的马拉松长跑

【葛甲|从苏宁易购618看这场“进取但克制”的马拉松长跑】_本文原题为：从苏宁易购618看这场“进取但克制”的马拉松长跑
葛甲|从苏宁易购618看这场“进取但克制”的马拉松长跑
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2020年618大促尘埃落定 ， 电商平台的销售额越来越大 ， 但还是看看就好 ， 不必过于认真 。 一方面是某些平台往年的统计数据难寻（可能是过保质期被丢弃了） ， 另一方面各家的统计口径不一 ， 有的以实际销售额为准 ， 有的以下单金额为准 ， 因此在各平台之间做横向对比没有意义 。 但在诸多战报数据中 ， 苏宁易购作为一家双线融合型电商 ， 其数据并没有特别夸张的起伏 ， 从统计角度来说有其独特的价值 。
苏宁易购618全渠道销售规模同比增长了129% ， 这个增长率恰好与去年同期的增长数字相差不多 。 3C是苏宁的一个强势业务板块 ， 618当天4秒销售破亿 ， 1小时40分超过去年618全天 ， 卖出了40万台iPhone 。 苏宁过去几年一直在横向拓展零售门类 ， 大快消同比增长223% ， 到家业务订单暴增510% ， 线上百货全天订单增长162.17% ， 线下百货门店销售同比增长128% ， 其中来自线上的订单占比达到20% 。 苏宁易购的这个成绩看上去并不夸张 ， 却也完全能体现出业务在持续增长的实际情况 。
流量是电商的命根子 ， 从初期的广告大幅张贴 ， 到后来的蚂蚁搬家 ， 去一切有流量的地方引流 ， 再到如今的直播带货 ， 以流量为尊的意识形态早已在电商中根深蒂固 。 但苏宁易购却从一开始就不是个对流量高度依赖的选手 ， 这是由其企业内在基因决定的 。 不过 ， 这也并不代表苏宁易购对流量就不重视 ， 只是重视的角度与外界看法不同 。 流量的本质是一种加速器 ， 不能与后端的体验、品质、管理等要素结合在一起发挥作用 ， 单独拿出来是没有任何意义的 。 但如果一家平台先把后端的价值链条做好了 ， 流量也会不引自来 ， 这是苏宁持有的逻辑 ， 但不一定适合其他公司 。
因为到今年年末为止 ， 苏宁成立已经要满30年了 ， 属于见过风浪的巨型企业 ， 对于短暂的繁荣没有那么的渴望 ， 却更在意长远的建设 。 30年间苏宁易购沉淀出雄厚的供应链管理能力 ， 以及强大的物流服务能力 ， 用户们是不会只受流量引导而对苏宁易购这个存在视而不见的 ， 优质的服务能力和优良的商品供应 ， 就是苏宁易购的流量 。 对于零售商家来说 ， 供应链管理能力才是生命线 ， 这意味着你能以比别的商家更低的价格和更优惠的条件拿到货 ， 甚至能拿到别的商家拿不到的货 。 这些优势 ， 从根本上来说是比网络流量更有力的引流工具 。 电商已经好几年没听说过有价格战了 ， 但是今年618苏宁易购却主动发起了价格战 ， 支撑其这么做的根本原因就是苏宁易购背后那条强大的供应链 。
顺着这个逻辑展开去 ， 你会发现苏宁易购所做的一切都在合理范围内 。 从涉足电商开始 ， 即强调自营能力的建设 ， 即要对交易的全链路进行全面把控 。 通常来说 ， 一个自营平台能够提供的商品种类是有限的 ， 尽力把各种第三方商家拉进来多好 ， 既能扩大交易额 ， 又能丰富商品种类 ， 乃至于最终发展成一个无所不能的开放平台 。 这当然是一个思路 ， 只是并不符合苏宁易购的实际情况 。 苏宁从线下起家 ， 对商品品质和用户体验有自己的坚持 。 若苏宁不从选品、交易到支付等环节进行全链路掌控 ， 用户体验和优良的品质保证就无从谈起 。
苏宁坚持走自营电商路线的精髓 ， 可以用去伪存真这个词来形容 。 平台电商发展到今天并非很成熟 ， 也还是存在很多问题 ， 服务体验、商品质量等问题不是偶有发生 ， 终归还在磕磕绊绊中前行 ， 苏宁易购做自营电商首先解决了商品质量问题 ， 供应链的强大和不依赖流量的思维 ， 使其无需过度压缩成本而导致商品质量问题出现 。 平台电商也有很多优点 ， 如从用户角度建立自己的服务标准 ， 善于开展令人眼花缭乱的营销活动 ， 善于挖掘和开发零售场景 ， 善于通过技术手段优化业务流程等 ， 但对于这些平台电商的优点苏宁易购可以说照单全收 ， 甚至在某些方面做得要比平台电商还要好 。 摈弃平台电商的缺点 ， 拥抱平台电商的优点 ， 是苏宁易购过去一些年始终在做的事 。


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