葛甲|从苏宁易购618看这场“进取但克制”的马拉松长跑( 二 )
电商的体验中 ， 有相当大一部分落在配送上 ， 因此苏宁易购很早以前就开始着力发展专业的配送能力 ， 如今已形成包括“半日达”、“次日达”、“准时达”等标准化服务在内的多层次即时配送体系 。 如今 ， 苏宁易购已经在51城实现半日达、315城实现次日达 ， 苏宁家乐福、苏宁小店不断提升社区近场与到家服务能力 。 而为了能够让配送服务更加高效 ， 苏宁易购的云计算端也在持续发展 ， 通过对消费大数据的追踪与分析 ， 对消费趋向与需求进行提前预判 ， 提前将商品送入距离需求最近的前置仓等等 ， 上述这些都并不是一朝一夕能建立起来的能力 ， 苏宁易购一直都在认真去做 ， 而不只是说说而已 。
苏宁易购本身在线下有大量的门店 ， 去年又收购了家乐福中国 ， 在其原本就很庞大的供应链中又补齐了快消品类超过6万个SKU 。 而苏宁一直坚持线上线下融合的发展方向 ， 说苏宁易购是当今消费场景最丰富的零售实体并不为过 。 从线下商业来说 ， 很难找到一家有如此强线上业务的对手；从线上电商来说 ， 除了苏宁易购也从没有第二家拥有如此雄厚线下基础的友商 。 具备了这个优势 ， 苏宁易购也将各种能够提升零售效率的技术手段和新理念做得风生水起 。 苏宁易购是最早提出智慧零售理念并坚持至今的企业 ， 举凡VR、AR、C2M、直采、硬件 ， 只要是有潜力提升零售商业效率的新手段 ， 无不被苏宁易购尽收囊中 ， 持续提升零售商业效率 ， 降低成本 。
苏宁易购这些年的发展 ， 可以用“进取但克制”来形容 ， 有所为有所不为 ， 才是一个大品牌的格调 。 作为自营电商为主的商业体 ， 苏宁易购不乏第三方合作商家 ， 但必须保持有序可控 ， 以免砸了招牌 。 作为线上线下融合的电商 ， 苏宁易购没有一窝蜂地购买被动流量 ， 但对于花钱提升体验培养主动流量则是毫不吝啬 。 作为消费场景极为丰富的商业体 ， 苏宁易购的营销能力也许需要多向友商学习 ， 但采取克制的营销政策 ， 拒绝套路而多用真诚的行动去打动消费者 ， 这不正是零售行业应该坚持的底线么？只要苏宁坚持将自己的“长板”发挥出最大效应 ， 将实实在在的持续增长坚持下去 ， 又何尝不是一种领先呢？苏宁易购正在进行的是一场马拉松长跑 ， 相比爆发力而言 ， 唯有耐力更为关键 。
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