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玩车教授|SUV，是如何实现“满分服务”的，兼备豪华感的纯电动( 二 )


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也许415公里这一数据称不上是出类拔萃 ， 但390公里的实际续航却与标定续航相差无几 。 相比于如今成为共识的续航虚标 ， 奔驰EQC通过秉持对品质的严苛把控 ， 做到了基本无虚标 ， 这也是对于奔驰造车严谨态度的最好体现 。
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从车主角度上看 ， 我们看到的是没有水分的续航里程 ， 带给了我们更加可靠的出行体验 。 但在其背后 ， 奔驰却以精益求精的态度付出了难以想象的努力 。
奔驰EQC跨越四大洲 ， 经历了450万公里的极致耐力测试 ， 其中在中国完成至少25万公里的路试 ， 已经超过了绝大多数车的终身里程 ， 这也是灌注了奔驰EQC"豪华"与"品质"的关键所在 。
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并且如今电动车自燃的高发 ， 也是奔驰EQC所极力防范的方面 ， 为此奔驰EQC采用了符合全球领先的多级保护电池包安全标准 ， 包括"铁布衫"电池包周围设有一体式防撞结构的坚固车架、"软猬甲"保护结构和电池组之间的硬质发泡吸能材料、"护心镜"包裹每颗电芯的坚硬铝合金外壳以及"金钟罩"EQC专属新型副车架 ， 打造了符合豪华定位的超高安全性 。
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对于豪华的定义 ， 有些品牌更愿意放在看得见的地方 ， 而缺乏了对于内在细节的把控 。 而奔驰EQC无论是在实际续航、安全性、耐久性上倾注了不少的心血 ， 在这些表象之下的内在用心 ， 也是奔驰EQC作为豪华纯电动SUV对于品质的执着 。
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在硬件部分 ， 奔驰EQC通过实打实的续航向我们展示了一个百年豪华品牌的素养 ， 但豪华感并不只是游离于外观内饰等 ， 体现造车工艺的地方 。 对于一台纯电动SUV而言 ， 能够让车主打消对其"纯电动"身份的顾虑 ， 还取决于其后续的服务 。
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为了让这台奔驰EQC车主没有后顾之忧 ， 奔驰为其这台SUV打造了一整套的服务体系——五"星"充电服务 。 包括了家用充电、公共充电、品牌充电、应急充电、代客充电 ， 总结起来就是"航、行、管、理、站" ， 这并非只是为了营造噱头 ， 而是真实贴切到我们用车环境的服务 。
星管家
从购车的一刻起 ， 奔驰EQC的服务就已经为车主解决了后顾之忧 ， 星管家服务 ， 正是奔驰智能充电墙盒的免费安装服务 ， 并提供3年质保、8年线上免费服务 ， 包括远程遥控充电启停、充电状态监控和远程诊断等多项功能 。
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星随行
对于充电服务的进一步拓展 ， 奔驰EQC所搭载的"星随行"已覆盖全国300个城市以上约27万根可用公共充电桩 ， 并可全部进行实时精准显示 。 通过App ， 客户可完成查找、导航及路径优化、扫码充电和支付的完整充电流程等充电桩一站式充电服务 。
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星护航
除了对于日常充电的服务以外 ， "星护航"还对日常以外的特殊情况进行了保障 ， 针对EQC车主提供了3年不限公里免费的道路救援服务 ， 包括24小时拖车救援服务和紧急充电救援服务（当车辆电量低于5%时可呼叫救援充电车快速充电至10%） 。
星驿站
"星驿站"也就是奔驰专属充电站 ， 客户可通过奔驰官方微信公众号在线预订相关服务 ， 目前星驿站已经覆盖全国50座城市 ， 截至2020年上半年 ， 梅赛德斯-奔驰在授权经销商（含腾势经销商）、mestore和机场等地标地区铺设了近200座星驿站 ， 合计提供含超过4成直流充电在内的近1000个供EQC用户进行充电服务的充电桩 。


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