刘旷|差异化竞争能力是杀手锏，苏宁618强势出圈( 二 )
种种迹象表明 ， 下沉市场确实已经成为消费重要的新增长点 。 而苏宁易购已然通过零售云、苏宁拼购迅速攻占下沉市场 ， 也强势掌控了下沉市场生意的主动权 ， 并进一步激发了下沉市场的潜能 。
零售新服务不断涌现
当下 ， 人们生活富足 ， 对消费体验要求越来越高 ， 除了商品本身价值之外 ， 消费者更加注重个性化的消费体验 。 而在新技术、物流配送体系的支撑下 ， 用户新需求很快得到满足 ， 各种新兴业态随之诞生 。
对于电商平台来说 ， 不断利用新技术来提高效率、降低成本 ， 从而不断改善顾客消费体验 ， 是它们需要掌握的技能 。 苏宁面对新市场变化时 ， 推出了小店经济、家乐福到家、云店小时送等新服务 。
以苏宁小店为例 。 苏宁小店的运营模式不同于普通便利店 ， 既提供到店也提供到家服务 ， 依托苏宁物流在短时间内将商品送达 ， 保证了服务质量；与此同时 ， 强化社区氛围 ， 还为居民提供包括房屋中介、金融、快递、家政、维修、清洗等在内的社区生活服务 。
这一次的618 ， 苏宁立足于解决消费问题上 ， 通过发挥自身供应链长处 ， 打造家乐福到家、云店小时送等新服务 ， 满足消费者个性化消费体验需求的同时 ， 也激发了新的市场活力 。
开辟直播带货新路径
受疫情影响 ， 线下零售业遭受重创 ， 直播带货模式一定程度上推动了零售业复苏 。
商务部大数据监测显示 ， 2020仅一季度电商直播就超过了400万场 。 也有业内人士称 ， 今年预期直播带货行业规模将高达万亿元 。
【刘旷|差异化竞争能力是杀手锏，苏宁618强势出圈】而今年的618被称为“明星直播带货“战场 ， 一点也不为过 。 天猫、苏宁易购、京东各大电商平台 ， 抖音、快手等短视频平台 ， 纷纷下注直播带货 ， 数百位明星和无数网络红人纷纷登陆直播间 ， 参与了这场带货大战 。 其中 ， 苏宁易购618超级秀首创综艺电商直播 ， 更是给直播带货探索出了一种全新的玩法 。
不同于传统的主播介绍产品 ， 高呼“买买买”的直播带货模式 。 苏宁易购先是通过沈腾、关晓彤、极限挑战男团、王源、张杰等人气明星聚集人气 ， 然后结合原生综艺节目的话题点 ， 增加和消费者之家的互动 ， 拉近品牌与消费者之间的距离 ， 从而进一步激发了消费者的购买欲 。
苏宁这场汇聚了“电视综艺+直播+全场景互动“的综艺直播带货 ， 开创了全新的直播带货模式 。 而它第一次尝试就大获成功的背后 ， 是苏宁对直播带货形式孜孜不倦探索的结果 ， 也是苏宁整合资源能力、综合实力强劲的体现 。
不得不说 ， 这一次苏宁618辉煌战绩的背后 ， 是其不断探索618新玩法和差异化竞争实力的综合体现 。 而凭借这种差异化的竞争能力 ， 苏宁也将不断延续618的辉煌战绩 ， 最终成为电商市场的一支破局奇兵 。
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