辛小姐|广州至济南列车清远滞留23小时后折返回穗，乘客可申请全款退票
北京联盟_本文原题：广州至济南列车清远滞留23小时后折返回穗 ， 乘客可申请全款退票
6月9日晚 ， 来自山东济南的辛小姐向南都采访人员报料称 ， 她乘坐6月8日晚从广州出发的T180次列车 ， 因天气原因在广东清远滞留停运近23小时 ， 于9日晚再被告知需折返广州 ， 车上供食不足 ， 一些乘客情绪波动 。 广州铁路客户服务中心客服人员向南都采访人员表示 ， 折返的乘客可在到达当天申请退回全款票价 ， 若未在当天申请退款 ， 此后30天内申请只可退回未通行段票价 。
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【辛小姐|广州至济南列车清远滞留23小时后折返回穗，乘客可申请全款退票】
辛小姐提供的T180车票 。
据辛小姐提供的车票信息显示 ， 她购买了6月8日20时19分从广州站至菏泽站的列车 。 南都采访人员查询T180列车常规时刻表发现 ， T180为广东广州至山东济南段列车 ， 全程需时21小时58分钟 ， 按照原计划 ， 6月8日晚出发的T180列车 ， 可于9日14时15分到达山东菏泽 。
然而 ， 辛小姐表示 ， 她于8日晚坐上T180列车约1个多小时后 ， 在清远英德区域附近停止前进 ， 她于9日上午才听到列车广播通知 ， 因天气原因列车需晚点10多小时 。 至9日20时30分许 ， 车上乘客才被告知列车需要返回广州 ， 目前尚不知道何时到达广州 。
辛小姐说 ， 她从列车员口中得知 ， 前方铁路出现塌方在抢修 ， 在获得返回通知前 ， 全车乘客已在列车上等待近23小时 ， 自9日下午起车上餐食供应在减少 ， 不少乘客情绪较为激动 。 她说 ， 她来自山东济南 ， 此次来广州游玩后乘坐火车返回 ， 不想到因天气原因遭遇漫长的滞留 。
6月9日晚 ， 南都采访人员致电广州铁路客户服务中心了解情况 ， 客服人员告知 ， 6月8日晚出发的T180次列车 ， 行至韶关东站之前已停止前进 ， 目前已进行原路返回 ， 但具体到达时间仍无法确定 。 对于T180次列车停在半途的原因 ， 该客服人员表示 ， “由于天气原因 ， 近日不少列车均出现晚点甚至停运的情况” 。
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6月8日20时19分从广州出发的T180次列车 ， 在半路滞留23小时 。
对于退票的情况 ， 上述客服人员表示 ， 折返的乘客可在到达当天申请退回全款票价 ， 若未在当天申请退款 ， 此后30天内申请只可退回未通行段票价 。
南都采访人员查询广东气象平台获悉 ， 6月8日11日至9日11时 ， 广东多市均遭遇“龙舟水”现强降雨 ， 其中韶关、清远和惠州等地降水较多 。
采写：南都采访人员 余毅菁 受访者供图
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