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牛透社|SaaS 之路，新冠之后的

_本文原题为：新冠之后的SaaS之路
本文来自微信公众号“牛透社”（ID：Neuters） ， 作者文然 。
牛透社|SaaS 之路，新冠之后的
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每年5月之前都会就中国SaaS行业做一些思考 ， 今年晚了点 ， 一直在想该写些什么呢？新冠爆发导致全球各个方面都受到巨大影响 ， 毫无意外SaaS行业也受到相当影响 。
最近《世界是平的》的作者托马斯·弗里德曼所写文章《HowWeBroketheWorld》中用了一个新词“blackelephant” ， 揉合了“ablackswan”和“elephantintheroom” ， 未来的世界会有好些不确定的大事件 。 新冠之后的SaaS之路如何行走呢？一些思考供大家参考 。
重要的现金流
现金今天特别重要 ， 除非背靠大树或家有足够多的余粮 ， 最好能保证公司经营性现金流平衡 。 对大部分SaaS公司来讲 ， 商业模式注定了客户多年付费 ， 今天可能未必会有license一次收费更有利于现金回收 ， 所以有可能接受买断模式未必是个坏选择 。
虽然不时有ToB公司融资成功 ， 但最好不要太过寄希望于此 ， 馅饼不会无缘无故掉下来 ， 投资人现在也谨慎得很 。
国产替代的机会
记得两年前在崔牛会论坛上提过国产替代 ， 当时似乎还是一个比较虚的话题 ， 但在今天的国际大环境加上国内政策导向 ， 国产替代已然是紧锣密鼓之事 。 替代的速度可能会非常快 ， 如果能好好把握 ， 也许会有逆势上扬的新机会 。
找寻合适的客户
在这轮SaaS浪潮刚起来之时 ， 如何选择客群是一个众说纷纭的事儿 ， 大客户、中客户、小客户、收费客户、不收费客户、A行业客户、B行业客户……各种选择 。 今天的客户选择的原则非常简单：能付钱给你的客户 ， 他付的钱足可以覆盖住你的成本 ， 当然豪门例外 。 实际上 ， 客户选择这个时候并不是容易的事情 ， 为了兼顾短期和长期的利益 ， 需要选择和放弃一些客户 ， 会带来整个经营和管理上的困难 ， 但今天需要做些选择 。
【牛透社|SaaS 之路，新冠之后的】有效优化产品
产品可能是这个过程中要特别注意的方面 ， 完全按照客户需求去做似乎是最简单的 ， 不过可能未来就没有了；不按照客户需求做 ， 可能连当下生存都会有压力 。 需要战略、研发和业务在这个时候做好深入沟通 ， 不管多难 ， 都要划清标准和二开的边界 ， 过程中不断检查、修订、调整确保尽可能满足客户需求情况下的标准化 。
关注运营效率
SaaS产品在帮助客户提升经营效率 ， 那SaaS公司本身也应该高度重视运营效率 。 坦率说 ， 相当部分SaaS公司自身的运营管理系统只是基本数据的汇总 ， 全流程的数字化管理有相当缺位 。 在今天来说无论销售、实施、客户成功 ， 还是财务、HR、法务 ， 如果要加强管理、提升效率、降低成本必须去做这个数字化工作 ， 当下更加迫切 。
始终不忘记安全
年初 ， 业内的安全事故相信大家还都记得 ， 作为SaaS厂商无论再困难 ， 必须要有自己的安全解决方案 ， 不同于传统产品可以慢慢来解决问题 ， 如果SaaS公司没准备好 ， 当系统崩溃之时可能就是公司崩溃之日 。
从长期来看SaaS行业仍然具有广阔的空间 ， 在存在较大不确定的今天 ， 我们需要活下去 ， 假以时日活上去 ， 活得漂亮！
作者简介
文然 ， 蝶创控股副总裁


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