企业重磅 | 2020中国上市物业企业TOP50研究报告( 六 )
上市物企融资中科技投资占比超25%
2019年 ， 物业行业迎来上市小高潮 ， 更多物企走向资本市场 ， 并通过借助资本力量加强服务智能化建设 。 从近年来上市物企所融资金计划使用分配情况看 ， 智能物联方面的投入占比超25.2% ， 成为物企上市融资支出第二大业务 ， 仅次于企业用于规模扩张投入 。
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数据来源：招股书
新城悦、永升生活服务、奥园健康、和泓服务等企业在招股书和年报中均明确提出“智能服务系统”、“智慧/能社区”等相关概念 。 未来 ， 随着智能物联的概念日益清晰 ， 物业企业对此的重视程度也将逐步提高 ， 企业的服务品质也会走向更高的阶段 。
物企服务效率显著提升
得益于充足资金支持 ， 上市物业企业的资源整合能力得到提升 ， 企业将科技应用到社区管理场景当中去 ， 实现管理效能的提升 ， 促进企业利益最大化 。
当下 ， 上市物企利用技术进行社区管理服务主要聚焦在智能安保、智能门禁、智能停车以及智能监控等应用场景 ， 这些场景的应用对员工服务效率的提升产生重要作用 。
表：上市物企利用技术进行社区管理服务 
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资料来源：嘉和家业
从2019年上市物企表现来看 ， 兴业物联实现人均产值的大幅提升 ， 为25家上市物企中单位创收能力最高的企业 ， 达到76.72元/平方米 ， 这和企业侧重于智能化设备的运营及上市前期企业进行相关业务与人员拆分有很大关系；此外 ， 鑫苑服务、碧桂园服务以及蓝光嘉宝服务等物企在智能物联上持续发力 ， 2019年企业人均效能也呈上升趋势 。
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数据来源：企业年报、嘉和家业
智慧社区作为新技术下的全新服务模式 ， 一方面能优化企业产品和服务体系 ， 提升社区服务品质；另一方面 ， 在落实创新服务 ， 扩展多元服务上具有重要优势 ， 例如社区健康检测、智能家居等多元化、定制化的服务需求 ， 助力社区服务企业在激烈的市场竞争中提前抢占先机 。
标准化建设：企业管理更趋规范化 ， 并朝体系化方向发展
现阶段 ， 物业管理行业正经历从粗放发展向规范管理过渡期 ， 物业公司普遍存在内部规章制度不健全、组织架构不完善、员工培训机制不到位等问题 ， 直接对物业企业的服务品质产生影响 。 上市物业企业由于需要定期向社会公开企业运营相关数据 ， 在管理体系上相对而言更系统化、规范化 。
在规章制度上 ， 保利物业、中海物业、蓝光嘉宝服务等企业在疫情期间及时更新疫情防控规章手册 ， 有效保障联防联控措施的落地执行 ， 提高服务质量；
在组织架构上 ， 南都物业、新大正、奥园健康等企业根据企业发展战略 ， 在确保最大限度满足业主服务需求的前提下 ， 均设计高效运作的组织架构 。
在员工培训上 ， 碧桂园服务、蓝光嘉宝服务等上市物企纷纷成立管理学院 ， 对企业员工进行专业化培养 ， 为企业发展蓄力 。
图：上市物企行政管理特点 
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伴随着上市物业企业阵营的不断扩大 ， 也将有更多的物业企业健全、规范自身的行政管理体系 ， 物业管理也将会朝着体系健全、运营成熟的方向不断发展；而行政管理体系的不断完善下 ， 将同时助推物企在服务品质上精进 ， 更好地满足业主美好生活及服务需求 。
五、社会责任
积极履行社会责任
助力国家全面脱贫
我国的物业管理行业作为新兴产业 ， 经过近40年的发展 ， 已成为推动国民经济发展、增加就业机会的重要行业 。 目前全国物业管理企业已超过23万家 ， 从业人员超过300万人 。 从行业的覆盖面、渗透性和关联度来看 ， 我国的物业管理行业不但已完全具备了履行社会责任的条件或能力 ， 同时也在积极肩负起履行社会责任的使命 。
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