106万买保时捷卡宴,才开2000公里发动机就漏油,4S店:小问题而已
106万买保时捷卡宴 , 才开2000公里发动机就漏油 , 4S店:小问题而已
现在生活水平提高了 , 买豪车的人也越来越多了 , 花了钱当然希望得到好的体验跟享受 , 可一位吴女士怎么也没想到 , 自从买了那辆保时捷卡宴 , 自己就像被东西卡住了脖子 , 心里别提有多憋屈 , 怎么回事呢?我们一起了解一下 。
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一位吴女士购买了一辆保时捷卡宴SUV , 花费了大约106万元 , 可让她没想到的是才两个多月的时间 , 这新鲜劲儿还没过 , 爱车就出状况了 。
吴女士:发现机油泄漏 , 我就来4S店 , 然后他跟我讲是因为没有做保养 , 要做一次保养 , 但是我只行驶到了两千公里 , 然后我就觉得好奇怪为什么要做保养 。
新车才开了2000公里就因为没有做保养导致机油泄漏 , 这个解释让吴女士无法接受 , 没多久故障最终被查明了 。
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吴女士:后来4S店晚上给我打电话说 , 可能是因为我的底部发动机漏油 , 所以让我第二天过来做一个检测 , 然后我第二天过来了 , 做完检测发现是发动机里面的一个零部件出了问题 。
既然是发动机内部故障 , 吴女士认为这应当属于质量问题 。
吴女士:我认为它这个就是一个质量问题 , 因为它出厂的时候应该交付给我的是你一台好车吧 , 不应该是这种零部件出现任何问题的车 , 所以我对它的质量产生了质疑 。
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不仅如此 , 吴女士也对今后的用车体验产生了担忧 。
吴女士:我就觉得很担心 , 这个车以后还有这样的问题的话 , 是不是就存在于安全驾驶问题呢?这么贵的车买过来才开了2000公里出现这种问题 , 我就觉得很奇怪 , 出现这样的问题很可怕的 , 机油泄漏我觉得如果是上高速什么的肯定是会有问题的 , 如果再漏油的话可能就影响到了我的生命安全问题 。
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随后吴女士来到了保时捷4S店 , 针对吴女士出现的故障 , 4S店给出的解释是发动机气门盖密封松动导致机油泄漏 , 目前已经将故障排除 , 并且保证质保期内不会出现同样故障 。
【106万买保时捷卡宴,才开2000公里发动机就漏油,4S店:小问题而已】4S店市场经理:那本身的问题我说一下 , 其实就是车辆的一个小小的密封圈它发生了一些松动 , 只是一个小问题而已 , 目前经过我们的调整已经把它弄好了 , 它本身也不会影响这台车的正常使用 , 很多客户并不具备专业知识 , 在沟通过程中我们产生过一些分歧 , 现在解决掉了 。
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在沟通下 , 保时捷4S店额外对吴女士进行了补偿 。
4S店市场经理:就车主这边 , 我们保时捷是提供了3年十万公里的质保 , 所以我们也会持续地对车主的车辆进行关爱和持续的保障的承诺 。
对于这样的处理结果吴女士表示非常满意 。
吴女士:目前我和保时捷公司已经协商好这个问题 , 已经得到了一个很好的解决方案 , 目前来讲还是非常满意的 , 我的车马上进行一个维修 , 我很快就可以拿到了 , 这个问题已经是解决掉了 。
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这吴女士总算是可以松口气了 , 厂家也需要从自身寻找一下问题 , 花了百万购买的保时捷 , 没开多久发动机气门室盖密封怎么会松动了呢?是售后个人的操作原因 , 还是车辆本身的缺陷呢?希望厂家避免这类事件的发生 。
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