江苏龙网

  1. 首页 > 资讯 > 科技 > >

腾讯如何打造爆款产品？( 三 )


很多人认为至少节省了三步操作 ， 其实仔细算下来只省了一步操作 。
这说明在做产品时 ， 如果能够很好地把握用户的使用场景做创新 ， 就会带给用户很好的使用体验 。 而这种极大的满足感会让用户的主观感受与客观评价差异非常大 。
⑤ 优化表情发送
在进行了一段时间的数据分析后发现 ， 发文字、发语音、发表情 ， 是三件同等重要的事情 。
可是在交互上 ， 表情按钮在点击加号按钮之后才会出现 。 所以表情发送必须从二级菜单调整到一级菜单 。
但是 ， 当我们把表情按钮上移后发现 ， 这样的排版并不美观 ， 还容易发生错误操作 。
原来的一级菜单就有4个按钮 ， 在加了表情功能后 ， 还是要恢复成4个功能 ， 也就是说必须砍掉一个功能 。
最后 ， 我们选择砍掉发送按钮 ， 那发送按钮去哪里了呢？
在安卓手机上是加号 ， 当你输入了文字后 ， 加号会自动变成发送；
在IOS的手机中 ， 发送按钮会在键盘里出现 。
所以我们会发现 ， 去掉发送按钮的成本非常大 ， 设计很复杂 ， IOS和安卓的处理手法还不一样 ， 代价很高 。
但为什么我们还是要坚持做这件事情呢？
核心原因是 ， 用户对表情的依赖程度很高 。
微信不会去增加一些不必要的功能 ， 只在核心功能上 ， 即在用户最经常使用的功能上进行优化 。 这是腾讯的特点 。
所以 ， 真正的做减法就是在用户高频行为路径上持续投入 。 这也是做减法的本质 。
其实 ， 产品的任何优化 ， 用户都可以立即感受到 。 当用户的感受非常好时 ， 他会觉得你一直在尽心尽力地帮他做事 ， 会更大程度地信任你 。
一旦应该离开这个路径去关注其他功能 ， 往往都是在做加法 。
当你真的去关注其他功能时 ， 会发现很多产品最大的问题就在于每一个版本都添加了新功能 ， 却因为不在高频路径上 ， 用户很少使用 ， 所以也无法体会新版本的价值 。
四、如何做好产品研发？敏捷开发
腾讯是中国软件行业里最早实现敏捷转型的 ， 所以在腾讯内部用的是敏捷研发的研发模式 。
1.敏捷开发
敏捷研发的模式有两个圆环 ， 大家可以看下图 。 中间的小圆圈被称为迭代 ， 每一个版本的研发 ， 我们都会把它分成若干个迭代 ， 持续进行 。

腾讯如何打造爆款产品？
本文插图

通常来说 ， 大一点的版本迭代不会超过三个月 ， 在这三个月内如果迭代周期为2周大概可以做5次左右的发布 ， 最终形成一个稳定的版本 ， 如果迭代周期为1周大概可以做11次左右的发布 。
在这个过程中 ， 团队会根据市场和用户的反馈与变化不断调整产品设计 。
所以相同时间内迭代次数越多 ， 产品改进的频率就越快 ， 用户的感受就越好 ， 所以会要求迭代的周期尽可能足够短 。
2.小步快跑

腾讯如何打造爆款产品？
本文插图

什么叫小步快跑？在这个图里 ， 有两种不同的研发状态 。
第一种 ， 只是完成团队内部的功能 ， 不用理会 ， 也没有时间理会用户需求的改变 。
他们认为用户的想法虽然有价值 ， 但是会打乱团队的原定的工作内容 。
第二种 ， 在迭代1进行的同时 ， 还在做自己的事情 。
但是从迭代2开始 ， 就不断受到用户的挑战 ， 到最后甚至都是为了用户去做 ， 放弃自己原先确定的用户需求 。
从腾讯的角度来讲 ， 更推崇第2种 。
因为产品经理在软件一开始开发的时候 ， 设定的很多产品功能都不是用户想要的 ， 而产品最终是服务用户的 ， 所以需要跟着用户不断调整 。
因此 ， 在内部要把整个研发过程变成若干个迭代来做 。


推荐阅读


上一篇：Redmi 10X将成为首款支持双5G的智能手机

下一篇：猎云网滴滴抢食2B货运市场，能吃饱还是会崩牙？