木鸟民宿8周年内部信：2019年平台订单实现3倍增长
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5月20日 ， 恰逢国内C2C民宿预订平台木鸟民宿成立8周年 ， 木鸟民宿CEO黄越发布全员内部信 。
黄越在内部信中回顾了2019年平台取得的成绩 ， 同时对每一位员工表达感谢 。 2019年 ， 平台订单较2018年实现3倍增长 ， 其中一线及新一线城市预订占比约为38.8% 。 同时 ， 房源数量增长倍率为1.43 ， 乡村民宿房源数量翻一番；四木房源和网红民宿好评率高达97.2% 。
黄越表示 ， 2020年一场突如其来的疫情 ， 使得平台收入锐减 ， 但刚刚过去的五一假期订单恢复至去年的五成 ， 超出预期 ， 因此感受到市场正在加速回暖 。 2020年木鸟将继续修炼内功：加强产品技术研发 ， 不断完善个性化推荐功能 ， 升级用户体验 ， 并积极探索未知领域 。 他坚信 ， 时刻厉兵秣马的木鸟 ， 定能穿越风暴 ， 走向应许之地 。
以下为内部信全文：
木鸟民宿8周年内部信：2020 ， 厉兵秣马 ， 穿越风暴 ， 走向应许之地
亲爱的木木们：
今天 ， 木鸟又长大一岁 ， 迎来了8周岁生日 。
今天是一个尤为特别的生日 ， 今年也是不同寻常的一年 。
【木鸟民宿8周年内部信：2019年平台订单实现3倍增长】2020年初 ， 突如其来的新冠肺炎疫情宛如一场风暴 ， 给中国经济蒙上不确定性阴影 ， 旅游业首当其冲 ， 而我们作为旅游住宿服务型企业 ， 受到的冲击着实不小 。
疫情影响到的不仅仅是企业 ， 更是千千万万有出行计划的用户 。 当退单如潮水般涌来的时候 ， 我们能坚持客户第一 ， 能真正设身处地站在用户角度思考 ， 多次升级针对疫情的退改保障政策 ， 最大化保障用户利益 。 这是我们价值观驱使的选择 ， 也是正确的选择 。
疾风知劲草 ， 患难见真情 。 这场突发的疫情让我看到了每一位成员对木鸟大家庭的爱与责任：客服为了处理订单退订全员无休 ， 甚至顾不上吃饭喝水；疫情期间每个员工各司其职、毫不懈怠的工作状态；员工为公司增收集思广益 ， 甚至想出十几条办法的用心……这份沉甸甸的信任 ， 让我感动 ， 也让我坚信木鸟一定可以在疫情结束后飞得更高 。
在这里 ， 我要感谢每一位木木 ， 感谢你们一直以来的付出与辛劳 ， 感谢你们在危难时刻守望相助 ， 木鸟功勋章上少不了你们每一个人 。
回望我们的发展成果 ， 2019年 ， 平台订单较2018年实现3倍增长 ， 其中一线及新一线城市预订占比约为38.8%；房源数量增长倍率为1.43 ， 乡村民宿房源数量翻一番；四木房源和网红民宿好评率高达97.2% 。
2019年也是木鸟的蜕变之年 ， 启用扁平化的新logo和“挑你喜欢的住”的新口号 ， 让我们的品牌更贴近年轻人 。 同时 ， 公司吸纳了更多年轻的力量 ， 目前90后员工占比高达82% ， 这些新鲜血液正不断冲高着木鸟的活力值 。
2020年即将过半 ， 公司虽因疫情收入锐减 ， 但木鸟并没有停滞不前 。 在此期间 ， 我们专心打磨产品和服务细节 ， 不断开拓创新业务 ， 升级中长租功能 ， 利用直播进行房源预售 ， 同时 ， 大力开拓周边游和乡村民宿 。
还要跟大家说一个好消息 ， 在刚刚过去的五一假期中 ， 平台订单已恢复到去年同期的五成 ， 超出预期 ， 我们能感受到 ， 市场正在加速回暖 。
2020年 ， 木鸟仍需厉兵秣马 。 我们要始终秉承“只为美好住宿多一种选择”的使命 ， 时刻不忘修炼内功：
1、加强产品技术研发 ， 不断完善个性化推荐功能 。 产品技术创新是提升用户转化的关键一环 ， 我们既持续优化 ， 也敢于打破常规 。
2、不断升级用户体验 ， 以用户为中心 ， 想用户之所想 ， 解用户之所需；深度挖掘、运营房源供应链 ， 加快推进民宿行业标准化进程 。
3、重点提升效能 ， 关注员工成长 。 过去我们把更多精力放在业务发展与迅速扩张上 ， 忽视了组织建设 。 这次疫情让我们有时间重整队伍 ， 夯实基础 ， 带领大家“昂首阔步向前进 ， 砥砺奋进再出发” 。
4、探索未知领域 ， 勇于尝试 ， 拥抱变化 。 经过这次疫情的考验 ， 木鸟学会在危难中寻找新机会 。 不断加强危机意识 ， 紧盯市场变化 ， 帮助公司顺利度过危机的同时 ， 保持营收稳定增长 。
当企业成功地在一次危机中生存下来 ， 往往会进入一段黄金发展期 。 随着旅游业逐渐复苏 ， 我们也时刻准备蓄势待发 。 因为大家 ， 我相信 ， 木鸟定能穿越风暴 ， 走向应许之地 。
8岁的木鸟 ， 和木木们一样年轻、充满活力 。 未来成长的道路上 ， 依旧布满荆棘 。 但只要心中有梦 ， 眼中有光 ， 我相信 ， 没有什么可以阻挡乘风起飞的木鸟！
我们坚信 ， 一群人 ， 一件事 ， 一条心 ， 一起拼 ， 一定赢！
最后 ， 再次祝木鸟8周岁生日快乐！
黄越
2020年5月20日
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