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19楼杭州小伙拆了ETC却还是收到了扣费短信，做了这个动作的你要小心了！( 二 )


互踢皮球
基于ETC踢出的皮球 ， 银行方面解释：“因为银行登记的卡号与持卡人名字不符 ， 所以退款失败” 。
很奇怪 ， 既然登记的卡号不符 ， 为何能成功从我卡上扣走14.25元 ， 而退款却退不进来？这个问题 ， 银行没有正面回答 ， 而是再重复并强调了一下 ， ETC提供的退款账号错误 ， 导致不符！
从上面两个机构的回复上看 ， ETC对扣款以及扣款对象正确与否 ， 退款的成功与否 ， 是本着——不主动 ， 不拒绝 ， 不认真 ， 不负责的态度 。只要用户不投诉 ， 服务？绝无可能的 ， 不存在的 。
而工行更让人无语 ， 在长达几个月的时间里 ， 作为银行最基本的工作内容 ， 在核对客户信息上 ， 它没有发现错误 ， 却将矛头直指ETC提供了错误账号 ， 皮球又踢回给ETC 。
退费就完事了？为了追索这笔乱扣费 ， 我花了大半年的时间精力 ， 电话费、交通费都不止14.25元 ， 这个损失由谁来负责赔偿？
为何车辆过户仍会扣费？
对于这一点 ， 省ETC中心向我解释了为何取下ETC设备后仍会扣费：车辆过户时 ， 从挡风玻璃上拔下来的ETC设备 ， 仍然具有计费能力 ， 当该ETC设备靠近感应设备时 ， 可能会产生继续扣费 。
也就是说 ，高速通行费ETC扣费 ， 只认设备不认车 ， 你就是骑个三轮 ， 只要有ETC设备 ， 只要走的是ETC门架上高速 ， 一样可以被计费 。 即便你将名下汽车过户 ， 注销了ETC账户 ， 只要你拿着ETC设备来到高速收费口 ， 照样可能扣钱 。
这样的话 ， 所有车辆都可以把ETC拔下来换着用 ， 全国高速岂不是会产生巨大BUG吗？ETC中心解释道：确实发现有部分驾驶员利用这一漏洞 ， 主要为货车驾驶员 ， 互相更换ETC设备通行高速 ， 目前也在稽查 ， 但是效率比较低 。
ETC中心也分享了相应解决方法并解释了原理：ETC设备从挡风玻璃上移除后 ， 虽然断电按钮弹出 ， 但设备内部仍然具有存电的能力 ， 需要除去设备背后的胶 ， 再把断电按钮整个拔除 ， 确认设备断电 ， 再将设备与卡分离 ， 基本能不被计费 ， 但此方法也不能100%保证 ， 因为ETC设备有多个生产商 ， 设备均不相同 。
楼主也在浙江ETC官网上查询到 ， ETC设备确实带有电池 。
19楼杭州小伙拆了ETC却还是收到了扣费短信，做了这个动作的你要小心了！
本文插图

所以各位车主在使用ETC的时候 ， 需要特别谨慎 ， 楼主已经实在想不好措辞 ， 来描述这个令全国人民诟病的ETC系统 ， 和漏洞百出的ETC设备 。
本人的诉求：
1、退还乱扣费14.25元（已退还）
2、查明该乱扣费的原因 ， 该乱扣费的主要负责人向本人道歉 。
3、乱扣费历时半年没有妥善处理的原因 ， 严肃处理相关责任人 。
4、对“杭州市高速公路不停车收费管理处”应付投诉 ， 无中生有 ， 胡乱回复 ， 严肃处理作出该回复的工作人员 。
5、赔偿本人因处理此事所产生支出142.5元 。
希望事件最终能有一个圆满的解决 。
针对此次事件 ， 19楼帮帮团联系了万商天勤律师事务所的李明亮律师 ， 律师表示对于如果遇上这种ETC乱扣费的事情 ， 可以从以下几个角度维权：
维权方法
1、因注销ETC账户是通过中国工商银行进行 ， 注销后 ， 关联中国工商银行卡的的ETC账户不能被扣费；但如果中国工商银行卡仍然产生自动扣费问题 ， 可能是因为中国工商银行没有把授权自动扣费的授权取消 。 因此 ， 可以通过银行的角度处理一下 。 包括向中国工商银行反映讨要说法、向银监会举报银行的违规行为等 。
2、消费者权益保护协会（消协）的调解 ， 没什么实际用途 。 通过消协投诉 ， 对方能够认可乱扣费事宜 ， 可以作为证据使用 。
3、如协商解决不了 ， 可依据乱扣费的事实 ， 组织好相关证据 ，直接向法院起诉解决 。通过法院的调解 ， 或调解不成后的判决 ， 实现退费的目的 。


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