丰巢丰巢快递柜收费遭抵制，艰难的最后“一百米”( 二 )
从以上我们可以看出 ， 其实消费者和丰巢的矛盾点并不在快递柜突然收费 ， 大家不是只在乎那么几毛钱 ， 也不是真的对超时收费这个事情不能理解 。
在快递柜行业 ， 丰巢做到了老大 ， 但是现在绝对不止丰巢一家做快递柜业务 ， 况且速递易一直是超过12小时收费的 。
那么为何丰巢要收费就引起了轩然大波呢？
实际上 ， 用户接受不了的是不经过自己的允许 ， 快递员就将快递放置在了快递柜 ， 这样取件既不方便还浪费不必要的花销 ， 总有被赶鸭子上架的感觉 。
但其实在快递柜收费浪潮下的快递员的日子也不好过 。
据***探访 ， 除了收取市民快递超时寄存费外 ， 快递小哥一样也要交费 。 北京一位京东物流小哥说：“我一星期至少给丰巢50元的快递寄存费 ， 从0.2元到0.4元不等 ， 大件就贵一些 。 ”
另据《财经》报道 ， 一位通达系快递员表示 ， 正常情况下快递员每月需要支付给丰巢近2000元 。
杭州东新园小区率先暂停使用快递柜 ， 目前 ， 快递小哥只能送件上门 ， 有快递小哥因为量太大 ， 来不及送干脆辞职了 。
可见 ， 真实的情况是丰巢此次收费是面向两个群体的 ， 一是快递公司 ， 二是消费者 ， 丰巢的二次强制收费自然会引起不满 。
想要赚钱 ， 确实是很难 ， 面对各方的百般阻挠 ， 丰巢也做了相关的公关回应 。
从最初宣布丰巢快递柜4月30日起超12小时取件的包裹将要收费 ， 并推出会员制度；到深夜发布《告用户的一封信》 ， 表示会发红包鼓励大家尽早取件；再到最新消息：丰巢高管称不会放弃超时收费 。
处理态度显而易见：回应归回应、道歉归道歉 ， 这封信的字里行间还是透露着：我不管 ， 我还是要收费的 ， 大家理解一下 。
任何产品都有商业化的目的 ， 能够盈利才是品牌追求的最终结果 。 然而在获取利益的这条路上还是不要心急 ， 丰巢明显忽视了用户的需求 ， 快递柜在人们的日常生活中是需要的 ， 但还不至于不可缺少 ， 于是收费就变得有些牵强 ， 更何况还是双重强制收费 。
站着赚钱这条路还是任重道远的 。 （图/文 中国国家品牌网 苑晶铭 本文原创自中国国家品牌网 ， 转载注明出处 。 ）
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