江苏龙网

  1. 首页 > 人文 > >

#公平竞争#职场冲突与管理完全手册


#公平竞争#职场冲突与管理完全手册
文章图片
#公平竞争#职场冲突与管理完全手册
一、冲突概述
客观工世界及思维领域 ， 到处存在矛盾出现 。 人们在改造客观世界的过程中 ， 确立的各种不同的目标最后实现的程度与目标不同而产生冲突 。
冲突字面意义是：急奔猛闯；抵触、争执、争斗 。 心理的含义是有几种动机同时存在并相互斗争的心理状态 。 一心理学家勒温 ， 把冲突分为三种类型：（1）向往--向往型 ， 即两样事情都想做或两样范围都想要 ， 但只能做一件或要一件 。 （2）向往--回避型 ， 即地同一目标既想争取 ， 又想回避 。 （3）回避--回避型 ， 即对两样都不想作 ， 但必须做一样 。
从人事管理的角度 ， 冲突的定义应是：个人或群体在实现目标的过程中 ， 受到挫折时的社会心理现象 。 冲突表现为满足个人或群体的南要过程中遇到阻力或障碍 。 而使观点、需要、欲望、利益或与要求的差距、矛盾、不相容而引起的一种情感上的激烈争斗 。 普遍成员可能卷入冲突 ， 管理者也可能卷入冲突 。
2．冲突的类型
从不同的视角 ， 有不同的分类方法 ， 常见的有以下几种：
（1） 个人之间的冲突；
（2） 个人与组织之间的冲突；
（3） 组织之间的冲突；
（4） 组织内部的冲突；
（5） 垂直冲突；
（6） 横向冲突；
（7） 有害冲突；
（8） 有益冲突；
3．冲突的作用
冲突的发生是需要不能得到满足 ， 而且发起冲突的一方已明确自己的需要不能实现 ， 遭到挫折的原因、目标十分明确 ， 由心理上的不满 ， 发展到行动上的剧烈的不满 。 冲突发生、发展和结束是围绕着需要这个中心点来运转的 。 根据冲突的结果 ， 分为二类：
（1）有益的冲突 。 在有些情况下 ， 通过冲突 ， 找出了分歧 ， 经过讨论、学习 ， 消除了分歧 ， 相互在感情上更加接近 ， 这类冲突是组织内部空气清新剂 。 冲突之后 ， 可能调整领导班子 。 这是在于组织目标没有实现 ， 组织成员不满 ， 寻找、分析原因 ， 对于由领导班子成员的原因造成目标不能实现 ， 应及时淘汰相形见绌的班子成员 ， 使领导班子增加活力 ， 有利于实现组织目标 。 冲突的烈度 ， 可能暴露出目标不恰当 ， 过高、过大、过难、超出组织成员目前的水平与能力 ， 应进行必要的修改 ， 以利于目标的实现 ， 消除冲突 。
冲突的烈度与刚度 ， 对组织造成的危害 ， 暴露出组织在管理上的漏洞 ， 引导组织加强制度建设 ， 堵塞漏洞 ， 提高管理水平 ， 推动组织向目标方向运动 ， 提高组织的效率 。 重新分配组织资源 ， 使之更趋合理 。
冲突的发生 ， 能够唤起并激发组织和成员的荣誉感引发和强化部分意识 ， \"共同对敌\"为甩掉落后的帽子 ， 消除分歧 ， 调动各方面的积极性 。 增强凝聚力 ， 万众一心地为实现目标而奋斗 。
冲突引起的震动大 ， 使人猛醒 ， 使人正视面临的问题 ， 思考更加深刻和全面 ， 更加详尽合理 ， 想方设法要解决问题 ， 使成员的潜在才能迸发出来 ， 发挥积极的思维 ， 使目标不能实现的原因在创造新的方法中迎刃而解 。
冲突引发强烈的思想 ， 观点交锋 ， 各种思想 ， 观点以不同的角度撞击 ， 可能产生新的思想火花 ， 理论观点和操作技巧 。
（2）有害的冲突 。 冲突不能正确处理会伤害组织与成员的感情 ， 影响团结 ， 影响组织目标的实现 。
冲突的强度大 ， 给公很大的震动和压力 ， 若不能调节会使人随不了 ， 损害心理健康 ， 甚至会诱发悲剧性事件 。
冲突影响震动面大量广 ， 会消耗组织的人力、物力和时间 。


推荐阅读


上一篇：『』为什么一直努力认真工作的人，职场上却不能长久？原因在这几点！

下一篇：「减持」单位人员充满了权欲、利欲、内斗，没动力，我该如何调整心态？