某些国产,你凭什么涨价( 二 )
快递柜服务 , 从诞生第一天开始 , 就是凭借“免费”而受到人们欢迎的 。减轻了快递员的负担 , 方便了上班族取件的麻烦 。在用户们的心智中 , 会自然而然地把快递柜当做一项“公益服务” 。 (尽管它显然不是)经过多年的发展 , 当大多数人接受并习惯它之后 , 丰巢突然收费 。这就仿佛温水煮青蛙、黑店把客拉进来宰 。
大家自然难以接受 。说了这么多 , 机哥并非要把丰巢踩死 。事实上 , 丰巢、速递易、e栈的出现 , 的确有给我们的生活带来便利 。但随着丰巢2017年收购e栈 , 前些天并购速递易 , 现在的丰巢 , 是快递柜江湖的绝对王者 。
要收费 , 完全是可以商量的 。但你要搞“我是老大 , 我说了算”那套……抱歉 , 好走不送 。就在机哥准备推送前 , 丰巢官方发布了致用户的一封信:
写得很长 , 机哥总结一下中心思想:之所以收费 , 是为了刺激用户尽快取快递 , 提高快递柜周转率 , 让更多人享受快递柜服务 。定12小时 , 是因为快递员派件通常在早上9-11点 , 算下来最晚保管到晚上11点 , 用户一般都能取走 。听着好像有点道理……但是 , 如果真的是纯粹为了提高使用效率 , 那为什么要推出月卡、季卡服务呢?打个比方 , 公司为了让大家准时上班 , 提出迟到要罚款 。结果转头又推出“迟到月卡” , 交一笔钱 , 一个月可以不限次数地迟到 。这到底是想让员工准时上班?还是想赚员工钱呢?
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