某些国产，你凭什么涨价
经过多年的发展 ， “快递柜”终于铺遍了大江南北 。很多人家的楼下、小区里 ， 都能见到它的身影 。
当你不方便收件时 ， 快递柜能提供临时寄存服务 ， 它的确给人们带来不少便利 。但最近 ， 它却和网约车、外卖、网盘、视频会员等一系列新兴服务一样 ， 在同一个问题上遇到了麻烦——收费事情是这样的 。。上个月底 ， 大家熟知的“丰巢”快递柜 ， 突然宣布收费 。
图片来自澎湃新闻机哥帮大家总结一下：快递柜收件 ， 12小时内免费 ， 超时后每12小时收0.5元 ， 3元封顶 。不过 ， 你也可以开丰巢会员 ， 5元/月 ， 12元/季 ， 快递可存放7天 ， 不限次数 。考虑到丰巢的市场占有率 ， 这基本上等于宣告 ， 快递柜的免费时代 ， 过去了 。果不其然 ， 这件事儿遭到了很多人的反对 。
在知乎相关问题下 ， 有不少答主 ， 都提到了一句话：
更狠的是 ， 杭州一小区 ， 直接宣布停用丰巢 。
看得出来 ， 大家的怨念有多深 。那么问题来了……丰巢是一家商业公司 ， 收费是天经地义的 。可为什么会引起那么大的争议呢？机哥捋了捋 ， 矛盾点无非以下几个：凭什么放快递柜？我们使用快递服务 ， 付完运费之后 ， 应当享受完整的服务流程：寄件、运输、收件 。而“收件”这一环节要怎么进行 ， 是法规里清清楚楚写明的 。根据我国《快递暂行条例》 ， 第二十五条规定：
经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人 ， 并告知收件人或者代收人当面验收 。划个重点：约定的收件地址；收件人或收件人指定的代收人；当面验收！所以 ， 快递小哥正确的派件流程应该是：打电话和我约好时间 ， 然后送货上门 ， 我当面签收 。
可快递柜出现后 ， 一切都变了 。即便我们的收货地址 ， 精确到某栋、某层、某间 。但依然有些快递员 ， 根本不经过你同意 ， 直接投到你小区的快递柜 。他甚至连个短信都不发 ， 我收到丰巢的微信提醒后 ， 才知道快递到了 。
我就想问了 ， 快递柜 ， 是tm这样用的吗？！快递柜的本质 ， 是为了解决快递“最后一公里”难题而生的 。派件的时候 ， 收件人不在家无法收件 ， 快递小哥经过我的同意后 ， 把快件放进快递柜 。
如果是这种情况 ， 我掏钱 ， 合情合理 。但很多时候我明明在家 ， 谁允许你放快递柜了？你再想想 。。我付了钱 ， 但没享受到送货上门的服务 ， 快递公司本该退一部分钱给我的 。结果现在 ， 我不仅要花额外的时间精力去取件 ， 还得给快递柜掏钱 。凭什么？
讲到这里 ， 可能有人要说了：机哥啊 ， 快递小哥们也不容易 ， 派个件本来也赚不了多少 ， 放快递柜也是为了提高效率 ， 实属无奈 。你们千万别误会 ， 机哥并不是想怼快递小哥 。事实上 ， 快递小哥把快件放快递柜 ， 也是要付出代价的 。这也就引出了第二个争议 。收费方式有点贪心OK ， 假设我们接受了快递柜收费这件事 。那么应该解决的问题是：如何收费？丰巢的答案 ， 可以说是非常骚了 。
很多人可能不知道 ， 快递员投递到丰巢 ， 其实也是要交钱的 。一格要交0.3~0.5元钱不等 。接下来 ， 收件人取件 ， 一旦超时又得交0.5元钱 。而且最坑爹的是 ， 时限定得太紧 ， 只有12个小时 。颇有一种“我就是要你来不及取”的感觉 。
网友看法机哥觉得 ， 这种“两头吃”的收费方式 ， 显然是不合理的 。要我说 ， 还得是谁主张 ， 谁付钱 。比如今天快递派件 ， 我不在家 ， 没人能收件 ， 于是我拜托快递员放到快递柜 。OK ， 我付钱 。假如 ， 快递员为了投递效率 ， 询问我能不能放到快递柜 ， 我同意 。OK ， 快递员付钱 。另外 ， 把超时时限提高到24小时 ， 才是大多数人能接受的水平 。。最后 ， 机哥觉得丰巢这次收费 ， 还犯了互联网公司们经常犯的问题 。没有充分考虑消费者心理互联网服务的运营 ， 肯定是要考虑消费者心理的 。俗话说：由俭入奢易 ， 由奢入俭难 。在这件事中 ， “俭”相当于收费 ， 而“奢”相当于免费 。
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