企业思想家遭小区“硬核”对抗，丰巢快递柜收费( 二 )
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突然收费 ， 可能迎来反弹
为什么要推出收费模式？业内人士认为 ， 这与快递柜行业巨大的成本有关 。
一位快递业内人士指出 ， “我认为(丰巢)收费是迟早的事 ， 但是在选择收费的时机上应该更科学 。 ”现在企业的核心应是尽快扩大规模 ， 因为当前快递柜的市场空间非常大 ， 而容量太小 。 另一方面 ， 目前快递柜市场竞争仍非常激烈 ， 也没有培育出消费者付费的习惯 ， 此时选择收费会使消费者产生抵抗情绪 ， 不利于企业发展 。
业内人士曾昊介绍称 ， “丰巢作为一家快递柜运营商 ， 对使用快递柜的行为予以收费 ， 本身无可厚非 。 在持续投入多年后 ， 行业盈利变现的需求正变得越来越迫切 ， 快递柜的免费时代可能就此一去不复返 。 ”
有专家对此表示 ， 在快递柜规模还极为有限的情况下 ， 快递柜收费应是快递柜运营企业与快递公司协商 ， 双方达成利益分配机制 ， 如果完全转嫁到快递员和用户上 ， 最终将是所有利益方受损 。
【企业思想家遭小区“硬核”对抗，丰巢快递柜收费】中国物流学会特约研究员杨达卿在接受采访时指出 ， 收费可能造成客户流失 ， 不收费 ， 企业又难止血 。 目前阶段 ， 全面推进既向快递员收费 ， 又向消费者收费还需慎行 ， 尽可能以消费体验优先培养消费粘性 。
快递物流行业专家徐勇分析 ， 过去丰巢快递柜对消费者长期免费 ， 如今突然决定收费 ， 可能迎来反弹 。 加上部分快递员经常未经用户允许就把包裹放到快递柜 ， 用户反对快递柜收费的情绪可以理解 。 丰巢此次推出的收费方案不是面向所有用户收费 ， 仅是收取包裹延时保管服务的费用 ， 二者存在一定差异 。
丰巢快递柜为上班族带来了方便 ， 快递小哥也因此提高了送货效率 。 你认为超时收费是否合理？超时收费后还会选择使用快递柜吗？
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编辑|思洋校对|坚果视觉|牛小伟
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