搬家2公里要价5000元？货拉拉：司机被永久封号
5月5日 ， 有市民反映自己使用货拉拉平台叫车搬家 ， 不足2公里的路程对方要求支付人工搬运费5000元 。 货拉拉相关工作人员今日（5月6日）回应新京报采访人员称 ， 经核查该司机存在坐地起价的问题 ， 平台已经将其永久封号 。
王先生向司机支付3000元人工搬运费 。受访者供图搬家途中遭要价5000多元搬运费5月5日 ， 有两位市民发布视频反映 ， 搬家通过货拉拉平台叫车 ， 运送距离不到两公里 ， 对方却要5000多元的搬运费 。今日 ， 新京报采访人员联系到当事人王先生 。 他说因打算搬家 ， 5月3日在货拉拉平台下单 ， 支付440元后与平台所派的司机取得联系 。 对方在电话中表示 ， 除支付的440元外 ， 线下需根据情况 ， 支付具体的人工搬运服务费用 。5月4日下午 ， 司机从他家里将打包好的东西搬至货车上 ， 运至1.2公里外的新住所小区附近的马路上后 ， 两名司机又将车上物品搬至小区门口处 ， 要收取其5000多元人工搬运费等费用 。 王先生称 ， 两名司机认为他们的人工搬运距离有500米 ， 按照搬运标准 ， “每人每米5元 ， 计算下来应该支付他们5000多元 。 ”据王先生拍摄的视频中 ， 他当时指责司机“漫天要价” ， 司机却表示收费“都是合理的” ， 并称“假如你现在搬 ， 3000块钱一口价” 。 最终 ， 王先生通过微信向司机支付了3000元的人工搬运费 。王先生称 ， 希望通过网络把事情的真实情况反映出来 ， 让平台解决这方面的问题 。 目前 ， 货拉拉平台工作人员已联系到他 ， 表示愿意面谈解决问题 。货拉拉：已封停司机账号并将退款新京报采访人员发现 ， 货拉拉平台的费用明细中写明 ， 需支付的总费用包括基础搬运费、楼层费及大件物品附加费 。 此外 ， 就费用的“其他说明”称 ， 纯人工搬运距离不超过50米 ， 超过部分 ， 由客户和司机协商搬运费用 。 产生的搬运费用 ， 可在司机接单后 ， 在APP内通过订单额外支付费用 。多名货拉拉司机向新京报采访人员表示 ， 一些收费需要双方协商确定 。 司机张勤说 ， 按照货拉拉平台的相关规定 ， 司机接单后 ， 平台会给出一个基准价 ， 如果客户需要搬运的物品过多或者是需要搬运高楼层 ， 需要额外加钱 。 但是 ， 针对平层搬运 ， 并没有固定的收费标准 。5月6日 ， 新京报采访人员从货拉拉平台相关负责人处获悉 ， 该用户反映的内容属实 。 据其介绍 ， 按平台相关规定结算 ， 用户一共只需支付1730元的费用 。 接到用户反映后核查发现 ， 涉事司机存在“坐地起价”的问题 ， 平台已将涉事司机封号 ， 并冻结其账户 。 目前 ， 平台正在与投诉的当事人协商处理 ， 下一步将退还司机多收的费用 。上述负责人称 ， 公司会承担应该承担的责任 ， “我们也会完善定价系统 ， 尽量减少某些司机钻空子的可能性 。 ”新京报采访人员 张熙廷 张静雅编辑 康佳校对 李立军
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