「小谷」松下幸之助：经营态度要神圣而真诚( 二 )
察纳雅言的胸襟
如果经营者或决策者不能以诚恳的态度接受抱怨 ， 那么就无法知道自己的缺点 。 我想 ， 越是坏消息或是不中听的话 ， 越是能显示自己需要反省或改善的地方 。
因此 ， 不论公司或商店 ， 都必须建立起重要干部能迅速得到外界对内评价的风气 。 这是经营事业或买卖时 ， 应该随时注意的一点 。
玻璃式经营
以公开的方式 ， 建立相互了解 ， 不仅可以提高员工工作意愿 ， 还能培养出经营干部 。
在公司只雇用七八位职员的时候 ， 每个月我都与公司会计作公开的结算 ， 并将结算的结果向社员公开发表 。 这就是所谓"玻璃式"的经营法 。 公司的员工都十分喜欢这种做法 ， 而且很兴奋地认为 ， 下个月非加倍努力工作不可 。 由于这种热烈的气氛推动 ， 公司业绩自然越做越好 。
终极领导力
“明确目标 ， 让员工自由发挥 ， 适当地进行赏罚” ， 在自由的规则、品质、伦理、目标管理、危机管理、教育锻炼等方面 ， 处理起来要比其他方面更彻底、更严格 。 这样 ， 会给人以紧张感和安心感 。 因为 ， 温和的人训起话来更显得可怕 ， 被可怕的人夸奖也会特别高兴 。
在“比自由放任更为松弛的自由 ， 比管理主义更为严苛的管理”之间 ， 不偏向两极的任何一边 ， 也绝非保持中立 ， 而是让它们强强联手 。 这样发挥的作用远远超过了专攻一方所获得的成果 。 这就是终极的领导能力吧 。
艺术家般的经营
提到艺术 ， 大家通常都认为指的是绘画、雕刻、音乐、文学、戏剧等等 ， 总之就是精神层面上非常高尚的事物 。 相比之下事业经营就是物质化的 ， 是俗事 。 画家画画并不仅仅依靠画具 ， 而要融入他的个性和灵魂 。 同样 ， 企业家思考如何建立事业 ， 如何集中资金和人力 ， 如何建造工厂开发产品然后生产销售的过程也体现了经营者鲜活的精神 ， 可以说 ， 为经营冠上艺术之名正合适 。
发挥个性 ， 展现鲜活的综合艺术能将一项项活动统合起来的整体经营本身就是一大创造 ， 它必须适应瞬息万变的环境 ， 永远没有所谓“完成”的那一刻 。 因此 ， 经营也可以叫做“活的综合艺术” 。充分认识经营所蕴含的价值 ， 为能亲自负责这么有价值的工作而心怀自豪 ， 并为实现它的价值而发挥出最大的潜能 ， 这是每个经营者必须具备的素质 。
一个人若是决定创业 ， 或是以经营者身份完全背负起最终责任来掌控这份事业 ， 假如不能融入自身个性 ， 发挥自己的“风格与强项” ， 企业就无法焕发出生命力 。 即便不是创业者 ， 道理也是一样的 。 另外 ， 企业若是不具备独一无二的创造性 ， 那么也就不可能创造出顾客来 。
遇到矛盾 ，“双管齐下”
不能同时把握矛盾的双方 ， 就取得不了大成功 。 宇宙中所有的存在都是对立而调和的 ， 每天都有新事物诞生、旧事物灭亡 。 正是由于这种矛盾 ， 人才能看到潜伏于其中的重要成功法则：并非偏向任何一边 ， 也非保持所谓的“中立” ， 而要树立“同时把握两个极端 ， 将获得更大价值”的意识 。
两手抓住两个极端 ， 不两极分化、双方拉锯的结果就是令矛盾双方携起手来将产生巨大价值， 例如领导具备柔与刚、温和与严厉这两种手段、“欲望与使命感”、“理性与感性”、“悲观与乐观”、“温和与严厉”、“不变与变革”、“上意下达与权限委让”、“纵向网络与横向网络”、“独创与常规”、“大企业与中小企业”、“自由与强制”、“成本与品质”…… “贤明之君 ， 应知晓两极的存在及其相互作用的重要性 ， 身体力行不偏向任意一边 ， 也不随意中立 ， 而是尽可能找出最接近两极、使其两立的方法 。
欲望可转化为能量
扩大欲望 ， 同时抱有奉献社会的强烈使命感 。 尽管人类的欲望总会被说成是肮脏的 ， 但就其自身来说 ， 既非善亦非恶 。 但彼此都是人 ， 都有欲望 ， 像垂暮的老年人都免不了有私心 。 即使刻意打压它们 ， 过不久它们也会自己跑出来 。 由此可知 ， 欲望就是获得满足后又会不断膨胀的东西 。
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