厉害了！松江市民的这个“金点子”获上海市表彰
一封邮件 ， 不到10天 ， 解决出境“用药难” 。 这位来自松江新桥镇的居民罗克平因为自己提出的“金点子”获得了上海市的表彰 ， 他撰写的《关于保障出国出境人员有药可用的建议》获得了2019年度“上海市优秀人民建议” 。
那么这是个怎样的建议呢？
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事情的源头还要从今年6月说起 ， 罗克平计划去荷兰探望女儿 ， 前后需要80天左右 。 由于患有高血压 ， 他需要每天服用“安博维”降压药片 。
根据医保规定 ， 每次只能配2周至4周的药 。 这就意味着他在国外将有一个多月的时间需要在国外解决 ， 手续复杂 ， 且药不一定适用 。 罗克平拨通了962218医保网站求助 ， 工作人员给他的答复是 ， “这就是规定 ， 无法解决 。 ”
这样的难题 ， 并非孤例 。 罗克平从签约的家庭医生、松江区新桥镇卫生服务中心主治医生张春民那里了解到：与他签约的1200多户居民中 ， 有不少是侨眷 ， 出国探亲最长时间的约半年 。 这些侨眷每次去国外探亲 ， 都要为配药伤透脑筋 。
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“这是与百姓切身相关的民生问题 ， 直接关系到市民对医保政策的感受度 。 ”罗克平解释称 ， 上海市民的出境游连续多年排名全国第一 ， 其中有不少是中老年人 ， 他们或多或少都患有各种慢性病 ， 出国前配药看似小事 ， 但对居民而言至关重要 ， 一盒药背后是医保部门对民生的关注 。
6月20日 ， 罗克平给“市长信箱”发了一封邮件 ， 题目为《关于保障出国出境人员有药可用的建议》 。 “当时也没有抱多大的希望” ， 但随后发生的一连串事情 ， 让罗克平感慨不已 ， “没想到相关部门反映如此迅速 ， 让我亲眼见证了‘上海速度’ 。 ”
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就在邮件发出去的当天 ， 罗克平就接到了市信访办的电话 ， 向他详细询问核实相关情况 。 时隔一周 ， 罗克平再次得到回复 ， “非常感谢您提出的建议 ， 分管领导非常重视 ， 并专门做了批示 ， 信访办会跟踪相关进展情况 。 ”
此时距离罗克平出国只有不到两天的时间 ， 在暂时没有出国人员配药相关政策的情况下 ， 市卫健委、市医保局帮助罗克平顺利地配齐了出国期间所需药品 ， 这让罗克平心里暖暖的 。
罗克平的建议 ， 直接推动有关部门研究完善出国人员配药相关政策 。 这一消息传开后 ， 面临类似问题的市民纷纷点赞 ， 这让罗克平在解决自身问题的同时 ， 也感受到一份沉甸甸的社会责任感 。
“信访 ， 不是一哭二闹三抱怨 ， 这是一个可以将诉求变成建议 ， 将建议变成社会治理‘金点子’的地方 。 ”这次的经历坚定了罗克平对信访工作价值的认识 ， 也让他对于如何快速获得相关部门的关注总结了经验：“一是共识性问题 ， 大家都会遇到的；二是不能只发牢骚 ， 要给出解决方案 ， ‘例如 ， 政策限定每次配药的周期 ， 是为了防止有人钻空子倒卖 ， 如果利用大数据来规范约束 ， 那问题就有解了’ 。 ”
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“城市是人民的城市 ， 人民是城市的主人 ， 生活在其中的你我 ， 都要有主人翁的意识 。 ”罗克平呼吁所有的身边人 ， 不管老与少、在职与退休 ， 都可以通过人民建议征集渠道 ， 积极参与社会治理 ， 汇集群众智慧 ， 城市发展才能有新奇迹 。
文字：牛立超
【厉害了！松江市民的这个“金点子”获上海市表彰】编辑：沈莉娜
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