他离职阿里后二次创业,帮必胜客等上千家餐饮品牌做“私域外卖”,年流水超24亿
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外卖成为餐饮商家疫情期间
的救命稻草 。 但如果商家仅依赖第三方外卖平台 , 势必要忍受佣金的支配 , 它们迫切需要数字化转型 , 构建私域流量池 , 保证自身的抗风险能力 。
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作者
柴容
疫情加剧了餐饮商家和美团外卖的矛盾 。 随着餐饮业陆续复工 , 各地餐饮企业痛斥美团在疫情期间提高佣金 。
平台抽佣一直是餐饮外卖市场的争议话题 。
2017年饿了么收购百度外卖后 , 外卖市场里美团和饿了么两家独大 , 平台以高额补贴竞争的时代正式结束 。 平台开始掌握话语权 , 抽佣比例上涨成大势 。
当餐饮商家在外卖
平台
上的红利逐渐褪去 , 如何帮商家抢占外卖市场成了另一个红利市场 。
彼时赵云以联合创始人身份在线上便利店平台“闪电购”任职 , 看到了外卖市场从粗放式向精细化运营转型的趋势后 , 他有了将零售的玩法套用在餐饮外卖上的想法 , 随即开始了二次创业 。
2017年底赵云创办商有 ,
通过帮助中大型连锁餐饮品牌做外卖代运营切入餐饮数字化大赛道 , 为商家搭建私域店铺“云小店”
,
“
云小店”以微信端公众号和小程序为载体 , 让商家不依赖于外送平台也能完成从点餐到配送履约的闭环 。
其中配送方面 , 商有通过“云配送”聚合行业运力 , 让商家摆脱外送
平台高额的配送抽佣 。
此外 , “云小店”提供会员管理、营销等服务帮助商家沉淀私域客户流量 。
目前商有与必胜客、五芳斋、味千拉面、王品集团、望湘园、700cc等超1000家头部餐饮品牌达成战略合作 , 年GMV超24亿元 。
融资方面 , 商有近日获得了微盟的A轮战略投资;2018年获得华映资本和微盟数千万人民币投资;2017年获得了微盟的天使轮投资 。
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用零售的玩法“盘活”餐饮
2017年饿了么收购百度外卖是餐饮商机外卖红利褪去的标志事件 。 但除了平台抽佣比例上涨后商家盈利空间收窄之外 , 外卖市场本身已遇到多方面的增长瓶颈 。
首先整个外卖市场流量见顶 ,
2017年外卖用户超过3 亿人 , 增长开始放缓进入瓶颈期;
其次商户端供给已趋近饱和
, 不仅实体餐饮商家已基本入驻外卖平台 , 大量专业外卖品牌也在涌现 , 竞争十分激励 。
如何帮商家抢占外卖市场成了另一个红利市场 。
外卖代运营类的初创公司一度超百家 , 资本市场也将外卖代运营对标电商代运营 , 期待着下一个估值数十亿美金的上市公司的诞生 。
但在赵云看来 ,
很多外卖代运营的玩法走了满减补贴等营销手段的捷径 , 通过简单的竞价排名和营销手段暂时提升盈利空间
, “补贴去掉后 , 是否能帮商家做到降本增效需要打个问号 。 ”
相比于粗放的餐饮业 , 零售行业已进入精细化运营阶段 。
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