他离职阿里后二次创业,帮必胜客等上千家餐饮品牌做“私域外卖”,年流水超24亿( 三 )
“云管家”把饿了么、美团等外卖平台和电商平台的订单交易数据、会员信息进行留存 , 同时与商家的收银系统、营销系统等全部打通 。
第二阶段 , 把商家线下所有的到店顾客数据化 。
传统的收银系统只录入买单数据 , 商有给商家开发了点餐小程序 , 把线下的顾客变成线上的数据会员 , 并分析客户画像和交易数据 。
【他离职阿里后二次创业,帮必胜客等上千家餐饮品牌做“私域外卖”,年流水超24亿】
第三阶段 , 当帮助商家掌握了线上线下的全部会员数据后 , 就可以让商家尝试上线外卖小程序做私域外卖 。
私域外卖的核心问题还在于配送履约 。
2019年微信小程序的基础建设趋于成熟 , 支付、营销等功能组件越来越丰富且稳定 。 在微信小程序的基础上 , 商有开发了配送系统“云配送” , 类似于“餐饮版的高德打车” 。
“云配送”聚合顺丰、蜂鸟、闪送等众包运力 , 通过算法给商家匹配最优运力 , 支持一小时达全程配送 ,
“商有每天手握几十万单 , 面对运力方有较强的议价能力” 。
赵云提到 ,
疫情前正常情况下 , 外卖市场一天有4000万单 , 外卖平台能承接3000万单 , 剩下的1000万单实际上是商家自配送 。
到了第四阶段 , 商家有私域流量之后 , 商有助力商家布局新零售 。
此次商有和微盟的战略合作便是为商家提供新零售接口 。
微盟有成熟的新零售商城 , 商有可以助力商家接入微盟新零售商城 。 商家在有私域外卖外 , 也可以布局自己的零售渠道 。
微盟接下来会将1000多个渠道代理商向商有开放 , 帮助商有销售“云小店”等产品 , 同时商有也会借助微盟的研发技术完善自身的小程序产品 。
“外卖代运营”和“云小店+云配送”等业务模块 , 商家可以根据实际需求单独使用或配套使用 。
目前商有主要服务于中大型连锁餐饮品牌 , 已经与必胜客、五芳斋、味千拉面、王品集团、望湘园等超千家品牌达成合作 , 合同量级在10万元左右 , “外卖代运营”和“云小店+云配送”业务量持平 。
2019年商有服务了5万多家门店 , 年流水超24亿元 。
在获客方面 , 零售的经历告诉赵云传统的地推模式成本高效率低 。
商有在成立之初便成立培训学院“商有大学” , “商有大学”设置了外卖精细化运营、小程序玩法等等配套的餐饮课程 , 课程形式为线下和线上结合 。
“商有大学”一方面给商有带来精准的客流 , 另一方面也在教育市场 。
“商有大学”培训的部分优质课程受到了美团等外卖平台的青睐 , “美团点评商学院外卖课程大部分都是由商有提供” 。 除了“商业大学”之外 , 商有也有自己的城市代理商进行分销 。
目前商有团队有200人左右 , 分布在12个城市 , 研发和运营人员占大部分 。
突发的疫情让商有“云小店”等产品的市场教育时间缩短2年 , 商有预计今年的销售额翻10倍 , “目标两年内服务100万餐饮门店” 。
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对于熟悉的餐饮品牌 , 你更倾向于在第三方外卖平台下单外卖还是品牌自有的微信小程序?
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