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「中国电子银行网」从六大行手机银行MAU看数字零售发展逻辑( 二 )


BCG波士顿咨询认为 ， 预计到2025年 ， 零售银行业的分销模式将发生翻天覆地的变化 。 银行的渠道和客户触点将变得“无处不在” ， 与客户的互动和产品服务将真正做到“千人千面” 。 随着人机协作的发展 ， 人机界限将变得模糊 。 为此 ， 银行必须重构组织、运营、技术、人才 ， 将数字化全面贯彻到前中后台 ， 加速实现全面变革 。
【「中国电子银行网」从六大行手机银行MAU看数字零售发展逻辑】新网银行首席研究员董希淼指出 ， 未来银行的组织架构变化 ， 将从以运营、营销人员为主体的“大前台 ， 小中台” ， 朝向以科技、风险、产品为主体的“大中台 ， 小前台”转变 ， 银行主体人员将由“营销 ， 销售 ， 运营”人才向“科技 ， 数据 ， 产品”人才转变 。
科技正在让工作、生活更加高效、便捷 ， 如何针对零售客户打造资金流转的闭环 ， 提升用户的舒适度与活跃度 ， 需要银行制定更加精细的数字化策略 。


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