【商业街探案】婚庆公司都忙不过来了！疫后出现报复性结婚潮？
探案|能不能把平台流量转化成客单 ， 考验着每个商户的数字化运营能力 。
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和婚纱服务商PinkyBridal联合创始人钱婷的采访本来约在4月9日 ， 但她临时放了【商业街探案】的鸽子：春节前她原计划在2月23日开一家新店 ， 但因为疫情原因推迟到了4月 。 没想到新店“喜释”开业后出人意料的忙 ， 导致原计划的采访不得不延期 。
这当然是“喜事儿” ， 毕竟婚庆业在疫情期被冰冻了 ， 而且婚庆业和餐饮行业这种高频刚需、回头客多的行当完全不一样 ， 基本是“一次性买卖” ， 客人的决策周期和链条还特别长 ， 不论对婚纱服务商还是婚庆服务公司来说 ， 在疫情期损失已经造成的前提下 ， 复工复产后客人能不能回来 ， 能不能抢到新客源 ， 是他们最担心的问题 。
所以新店的火爆让钱婷特别开心,“算是给杭州的婚庆业添了个复工的彩头 。 ”不过她对此也是心理预期的:
第一 ， 连同行都说她开店时机选的好 ， 毕竟这时候产业还没复苏 ， 关注度高 ， 反过来 ， 等过阵子市场完全恢复 ， 要再吸引眼球就难了；
第二 ， 疫情期 ， 钱婷和员工也一直在线上为新店造势 ， 在美团APP和大众点评APP为新店装修店面充实内容 ， 同时 ， 该花的钱也在花 ， 4月1日后就在两个平台上把同城活动开起来 ， 为复工和新店开张积累了一波不错的客资 。
同样忙碌的还有婚庆工作室慕马婚礼 。 创始人陈周盛告诉【商业街探案】,4月11日（周六）就有一场婚礼操办 ， 此后的档期越来越紧 ， 甚至公司团队在紧急扩容：“疫情影响肯定是有的 ， 但其实对我们这类创立之初就注重线上运营的公司来说 ， 不至于慌了手脚 ， 仍然有事儿可做 ， 为复工准备 ， 真正受重创是长期以来线下展会获客的同行 。 ”陈周盛说 。
提前布局 ， 从容抗疫
PinkyBridal在2012年创立时就入驻了大众点评 ， 是他们在杭州签约的第一家婚纱服务商 。
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钱婷告诉【商业街探案】：其实当时平台在婚庆目标用户群体里还没什么声量 ， 但她捕捉平台红利的意识非常强 ， 几乎所有平台在内测时就参与进去 ， 享受先发的红利 。
就以大众点评为例 ， 按照钱婷的说法 ， 入驻得早 ， 就可以有更多时间去积累客人在平台上的好评 ， 内部也可以更早积累线上的运营经验 ， 实际上 ， 在入住一年后 ， PinkyBridal门店来自线上的流量和优质客资明显增多 ， 到2014年上线结婚业务时 ， PinkyBridal理所当然入驻 ， 并且是“春江水暖鸭先知”的那一波 。
在她看来 ， 美团、大众点评的用户在搜索的时候目的性很强 ， 加上有人均价格的显示 ， 使得客群非常精准 ， “来自这两个平台的消费者到店率和下单率很高 。 ”钱婷说 。
有了“前辈”们的探路 ， 到今天 ， 一些新兴的婚庆工作室在运营层面其实完全互联网化了 。 慕马婚礼在2017年1月1日正式开业 ， 2月份就和美团、大众点评签约 ， 入驻了平台 。
陈周盛告诉【商业街探案】：工作室的位置在杭州某创业园 ， 人流不错 ， 但绝对不是临街门店 ， 所以也不指望在线下获客 ， 线上运营、评价就特别重要 。 所以在一开始 ， 陈周盛就亲自对接美团、大众点评的运营人员 ， 包括如何让线上店铺的橱窗更丰满、如何优化产品 ， 平台都会有专业人员给予建议 ， 比如会告诉陈周盛：上海婚庆公司店铺的图一般都会放好看的新娘 ， 但慕马婚礼过去只放场景 ， 吸引力不够 。
就是在一点点改进的过程里 ， 陈周盛也一点点加着投放的预算 ， 到2020年直接签了年度框架合作 。 至于钱花的值不值 ， 他表示：花得值不值要看每家的效果 。 流量是平台给的 ， 但如果自身不强 ， 流量来了不能转化也没用 ， 所以线上要和平台配合好 ， 多听意见 ， 同时线下服务要做到位 ， 才能把流量转化为客单 。 目前 ， 陈周盛估计工作室来自线上的单量在70%左右 ， 而点评目前占据了线上单量的50%左右 。
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