银行：原创 这家公司将上市：90%收入来自银行，客户覆盖6家大行和11家股份行
北京联盟_本文原题：这家公司将上市：90%收入来自银行 ， 客户覆盖6家大行和11家股份行
本文插图
本文插图
近日在银监会核发的IPO批文中 ， 有一家叫“京北方信息技术股份有限公司”的 ， （以下简称“京北方”） ， 消金界发现 ， 京北方是一家专门的金融外包服务提供商 ， 主营业务是向金融机构提供信息技术服务和业务流程外包服务 ， 主要的大客户全部为银行 。
银行业竞争压力大 ， 为了降低成本 ， 商业银行将越来越多的非核心的、非增值的业务委托给外包服务商 ， 然后自己只做核心和增值业务 ， 以提升竞争力 。
以银行客服为例 ， 无论是银行给你打电话营销、回访 ， 还是你自己给银行打电话咨询问题 ， 很多时候 ， 为你服务的并不是银行自己的员工 ， 而是京北方这样的金融外包服务商的员工 。
金融业的很多从业者经常戏称自己是“金融民工” ， 但了解金融服务外包行业后你就会发现 ， 在金融业的产业链条上 ， 京北方这样的外包服务商其实就是一家“金融工厂” ， 他们的员工才是名副其实的“金融民工” 。
本文插图
当然消金界看到 ， 京北方给自己的目标是“立志成为国内顶级的金融IT综合服务商” ， 但分析其现在的业务 ， 即使已经要上市了 ， 京北方离这一目标依旧非常遥远 。
本文插图
70%的员工 ， 学历是大专及以下
京北方目前主营业务有两大块 ， 一块是信息技术服务 ， 另一个块是业务流程外包 。
本文插图
信息技术服务包括软件开发与测试和IT运维与技术支持 ， 听起来有些高大上 ， 其实就是根据银行的需求做一些软件的开发和测试 ， 为银行提供硬件 ， 安装设备以及机房监控等 。
2019年上半年 ， 信息技术服务在京北方收入占比为45.04% 。
业务流程外包业务占比为54.96% ， 超过一半 ， 主要包括数据处理、呼叫业务、现金业务等 。
数据处理其实就是扫描复印银行档案 ， 然后上传到银行后台 。
2005年到2006年 ， 大多数银行都成立柜面业务事后监督中心 ， 银行各网点的所有凭证 ， 都需要集中到事后监督中心 ， 扫描成影像资料 ， 并用影像识别技术对凭证进行自动识别、检查、监督 。 这样催生了大量的业务流程外包需求 。
另一个占比较大的是呼叫业务 ， 呼叫业务就是为银行提供电话客服、电话营销、电话回访、投诉处理、电话催收等服务 ， 正在成为京北方新的业务增长点 。
呼叫中心原来在银行的地位比较边缘 ， 但是随着银行以用户为中心的转变 ， 呼叫中心越来越受到银行的重视 ， 在银行组织架构中的层级更是不断提高 ， 现在呼叫中心不仅仅是客户服务中心 ， 还是银行的营销中心 。
值得注意的是 ， 呼叫业务中 ， 很大一部分是针对银行信用卡业务的 。 外包服务上承担了大部分的信用卡服务和营销任务 。
本文插图
本文插图
除了客户主动的信用卡咨询业务 ， 在信用卡营销方面 ， 从信用卡的开卡 ， 到向用户推荐信用卡分期 ， 直至信用卡的催收 ， 都是由外包服务商来完成 。
推荐阅读
- 『理财夜话』银行定期存款未到期，如果急用钱可以提前取出吗？
- #消费者权益#侵害消费者权益！浦发银行、中华财险被通报：涉及代销私募、贷款保证保险
- ##中信银行长沙分行与湖南湘投控股集团签署战略合作协议
- 『财料』银行有100万存款，在国内属什么水平？银行小姐姐的答案让人意外
- 光大证券■又见证券从业人员吃罚单！替客户办理证券认购 这家券商营业部员工被警示
- 『中国证监会』前脚刚被索赔2.77亿，这家券商又领1900万大罚单！时任副总裁不服处罚决定，五大理由均遭驳回
- 『亏损』原创 京东物流2019年收入239亿，大战顺丰阿里系，3年总营业亏损82亿
- 「蓝鲸财经」康得新7折拍卖苏宁银行部分股权 长兴耀约接盘
- 『康得新』康得新7折拍卖苏宁银行部分股权 长兴耀约接盘
- 众安法律杨意■信用卡逾期3个月，银行要起诉，该怎么协商？