「热点前瞻」乘客定位不准，司机只能背锅？滴滴老师傅：两个步骤就能解决问题
我跑滴滴已经有了三年的时间 ， 之前遇到比较多的投诉就是定位不准而导致的 。 可能很多司机跟我一样都遇过这种情况 ， 接到订单之后就会用滴滴软件问乘客定位是否准确 。 一般乘客回消息的话 ， 都会说自己的定位是准确的 ， 有的时候甚至打电话问他时他也说自己是准确的 。 但实际上我到了指定的地点之后 ， 对方一直没有上车 ， 我打电话去问的时候 ， 乘客就告诉我压根没看到车子 。
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但比较麻烦的问题就是 ， 我们明明已经做到了份内的事情 ， 但如果没及时接到对方的话 ， 肯定少不了一个差评 。 我之前就是因为乘客定位不准接不到乘客 ， 导致被取消订单 ， 甚至还有被投诉的经历 。 后面我就请教了车队的老司机 ， 他干这行差不多有5年的时间了 ， 后来告诉了我两个解决问题的办法 。
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那位老师傅说 ， 只要听到乘客说找不到或者是看不到车时 ， 就要做好心理准备了 ， 这是定位不准的一个信号 。 这个时候首先应该看滴滴导航上的定位 ， 尤其是要注意看乘客定位的箭头方向 。 如果偏离了上车地点或者是反方向移动的话 ， 那就说明定位不准已经变成事实了 。
一旦遇到了对方定位不准的情况 ， 就要告诉对方自己停在具体什么位置 ， 最好这时候要停在有标识性的建筑物或者是车站旁边 。 如果对方距离自己的位置有点远的话 ， 那就要告诉乘客是定位出了问题 ， 但会马上过去接她 。 打电话的时候还要问清楚 ， 对方周围有什么标志性的建筑物 ， 以及穿什么颜色的衣服 。
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【「热点前瞻」乘客定位不准，司机只能背锅？滴滴老师傅：两个步骤就能解决问题】
一般来说 ， 只要把上面这个流程搞清楚 ， 基本上就能很快找到乘客的位置 。 上车之后也应该尽可能安抚对方的情绪 ， 然后在快要到达目的地之前可以提前结束订单 。 虽然因为对方的定位不准耽误了时间 ， 但是乘客因此占了一个小便宜 ， 所以基本还是能保证自己收获一个5星好评的 。
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