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『新民晚报』嫌车程短 友联出租车赶乘客下车又绕道



『新民晚报』嫌车程短 友联出租车赶乘客下车又绕道
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近日 ， 市民陈先生来到新民晚报读者接待室 ， 反映了不久前他遇到的一个出租车绕道问题 。 陈先生说 ， 4月7日 ， 涉事出租车公司上海友联汽车服务有限公司联系到他 ， 针对绕路 ， 答应以“退一赔二”标准赔偿81元 。 但这样的处理结果 ， 陈先生并不满意 。
陈先生告诉采访人员 ， 1月28日凌晨0时24分 ， 在虹桥机场T1航站楼 ， 他和妻子拦下了一辆尾号为6809的友联出租车 。 同行的儿子、儿媳以及孙女 ， 上了另一辆出租车 。 其回忆 ， 上车后他向驾驶员告知了目的地是洛川东路某小区 ， 并提出走延安高架再进入内环的线路 。 令他想不到的是 ， 出租车开出300米左右 ， 驾驶员却让他下车 。 陈先生陈述 ， 他从机场回家的全程路线大约在18公里 ， 不算夜间费 ， 打车费用70元不到 。 该驾驶员认为他的线路短、费用少 ， 临时改主意不想载客 。 “当时司机还打开了后备箱 ， 让我们把行李搬掉 。 ”陈先生说 。
经过一番争执 ， 出租车还是继续上路了 。 不过 ， 随后双方对于路线问题又吵起来了 。 陈先生说 ， 驾驶员想走外环 ， 他坚决不同意 。 “明明走内环是最近的 ， 为什么要去绕路？”最终 ， 驾驶员听从乘客意见 ， 驾车走了内环 。 下内环高架后 ， 开什么路线去目的地 ， 双方再次发生分歧 。 陈先生表示 ， 后面的路线是驾驶员“自作主张”绕道 ， 导致车费增多 ， 最终全程车费达到105元 。
在读者接待室 ， 陈先生表达了他的诉求 。 “一开始要赶乘客下车 ， 后面又是绕路 。 ”陈先生十分生气该名驾驶员的行为 。 他认为 ， 由于绕路时间长 ， 儿子一家乘坐的出租车先到达小区 ， 因等在室外 ， 2岁的孙女受凉生病 。 “出租车公司应该赔付我孙女的医药费 。 ”
4月13日下午 ， 采访人员联系到了上海友联汽车服务有限公司 。 相关工作人员回应 ， 经过调查 ， 陈先生的这次车程绕道费用为27元 ， 根据行业内部“退一赔二”的原则 ， 公司总计赔付陈先生81元 。 同时 ， 公司向陈先生作了道歉 。
友联汽车方面表示 ， 陈先生提出的赔付医药费要求 ， 公司无法答应 ， 此前也没有先例 。 友联汽车工作人员说明 ， 针对路线问题 ， 出租车驾驶员应该首先听取乘客意见 ， 如果乘客不表明 ， 驾驶员可以提出具体路线 ， 再与乘客商量 。 对方称 ， 对于涉事驾驶员 ， 公司内部已另作罚款处罚 ， 并进行批评教育 。
【『新民晚报』嫌车程短 友联出租车赶乘客下车又绕道】新民晚报采访人员 夏韵


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