诺亚财富CEO汪静波：人的一生要翻过两座山( 二 )
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《商业评论》：在你看来 ， 嘉信不断从艰难和意外中走出来再出发的核心动力是什么？
汪静波：我认为嘉信可以从艰难和意外中走出来的核心动力 ， 是一直关注客户的需求 ， 理解客户的需求 ， 同时能够与时俱进 ， 不断否定自己 ， 进行持续的改善和变革 。
嘉信曾经面对的旧金山大地震 ， 和今天我们面对的新冠疫情 ， 也有相同的地方 。
瘟疫不只是一次病毒异常的活动 ， 它破坏了我们对世界所抱有的自负 ， 因此成为反映人们恐惧和忧愁的镜子 。 当恐惧被放大 ， 作为一个人和企业应该如何去面对呢？
面对疫情 ， 我们每个人需要找到一个情绪的平衡点 。 而企业在困境中首先要找到底线 ， 理解最坏情况下的风险是什么 ， 找到应对的方法 ， 然后再去追求最好的结果 。
找到了底线 ， 就有了“稳定器” 。 诺亚将生存、业务的连续性、合规、客户的信任置于首位 ， 这个底线就是公司的价值理念 。
当公司被一系列简单的、众所周知的原则所引导 ， 它的决策能力就提升了 ， 当错误发生时 ， 也会更快地得到纠正 。
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《商业评论》：诺亚七成的客户都是民营企业家 ， 这次疫情中损失最严重的也是民营企业 ， 特殊时期如何共克时艰？
汪静波：首先是保持和客户的持续连接 ， 理解客户的需求 ， 让他们切实感受到我们 。 疫情期间 ， 很多事情我们都力所不能及 ， 但我们仍然可以相互鼓励和支持 。
比如 ， 在家隔离期间 ， 诺亚市场推出了一个客户联盟 ， 帮助客户线上营销 。
【诺亚财富CEO汪静波：人的一生要翻过两座山】截至3月10日 ， 诺亚财富官方微信公号上推出了8篇客户产品介绍 ， 后面还将推出20篇 。 可能销售规模对于客户的公司来说微不足道 ， 但是它让我们彼此连接 。
从大年初二开始 ， 我们邀请经济学家和基金经理 ， 在线上给客户做各种分享 ， 内容包括疫情可能带来的变化 ， 货币政策、财政政策的预估等 。
我们还和客户分享诺亚面对疫情的挑战 ， 跟客户一起通过公益基金会支持武汉的抗疫 。 从2月10日到3月1日 ， 诺亚家里蹲系列直播共完成65场 ， 累计观看56万人次 。
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《商业评论》：对冲基金桥水公司创始人瑞·达利欧在其关于投资哲学的《原则》一书中提到 ， 痛苦＋反思=进步 。 这些年来 ， 你最大的痛苦、反思和进步是什么？
汪静波：我总体是享受创业的过程的 ， 但痛苦也一直伴随左右 ， 年年有不同 。
2019年的618事件* ， 就是近在眼前的深刻痛苦 。 但是 ， 就像丘吉尔说的：永远不要浪费一场好危机 。
作为诺亚的CEO ， 我需要带领大家在痛苦中反思 ， 从而走在进步的道路上 。
今天看来 ， 每一次危机可能都蕴藏着礼物 。 因为618事件 ， 去年年底诺亚的客户钻石年会没有举行 ， 在一定程度上避免了新冠病毒可能的传播 。
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