[]117岁百货商场的“绝地求生”：台式机直播，24小时不打烊( 三 )
“我们转型 ， 真是从0开始 。实体店需要互联网的经验 ， 哪里需要改善的 ， 你们多提 ， 我们尽力 。”他对抖音的工作人员说 。
范文宇第一次看见“云逛街”的海报是在直播前的两周 。工作人员发现 ， 和部分传统企业的管理者不同 ， 范文宇更有拼劲儿 ， 也灵敏得多 。发过去的文档 ， 搁在过去 ， 合作伙伴往往懒得细看 ， 遇事再一件件地问 。范文宇却研究得明明白白 。
直播时 ， 他负责举价格牌——白底 ， 红字 ， 配上细细的蓝色边框 ， 造型复古 。直播结束后第二天 ， 范文宇还在电话里耿耿于怀 ，“唉 ， 唉 ， 那价格牌也不知道网友喜不喜欢？我们的设计风格可能还是90年代审美” 。![[]117岁百货商场的“绝地求生”：台式机直播，24小时不打烊](http://08imgmini.eastday.com/mobile/20200409/20200409205420_e57614277d467b5993ae36040348ee17_4.jpeg)
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这次跨界合作 ， 互联网的执行效率让范文宇震惊 ， 他关注过电商平台 ， 一家店铺一年能搞几十场促销 。可对于东安市场这样的大百货商城 ， 每次做方案 ， 再准备好物料 ， 一年也就做10场活动 ， 不是同一维度的竞争 。
这是线下商超的普遍难题 。实体做久了 ， 营销的思路和线上完全不同 。大家总想着方圆3到5公里内的客户 。就算几年前开始“网络营销” ， 也无非在社交软件里加上好友 ， 发发海报 ， 平时发点促销信息 ， 并没有办法收获新客 。
“这次的疫情让大家购物的方式、习惯、行为 ， 发生了重大改变 。”在复旦大学管理学院胥正川副教授看来 ， 用户的消费行为转变 ， 拥有线上服务能力的企业将得到更大的发展机遇 。
抖音直播的工作人员告诉范文宇 ， 直播带货追求的 ， 就是“所见即所买” 。对于东安商场这类具有地标性 ， 又是大品牌的百货 ， 人们刷到直播 ， 觉得有场景感 ， 又值得信任 ， 便完成了购买 。
和范文宇一样 ， 李蔚也被“云逛街”的新玩法上了一课 。“十里南京路 ， 一个新世界 。”这是老牌百货商场最广为人知的广告语 。在寻找新机遇时 ， 李蔚不得不把目光从南京路移开 ， 转向虚拟世界流出的真金白银 。他做了调研 ， 评估直播平台后 ， 最终选择了抖音 。
“直播开始前两天 ， 我们彩排走流程 。每个品牌所要表达的话术、商品介绍内容、主播进新世界城第一句话说什么 ， 走到每个直播位置要的时间 ， 要全部计算好 。”李蔚说 ， 这就像一台春晚 ， 只有每个节目、每个主持人说话都精确到秒 ， 才能保证凌晨倒计时跨年 。
考验真正到来那天 ， 直播突然停住了10秒 ， “我们推测可能的原因是 ， 参与体验攀岩项目的主播裤装穿得比较紧身 ， 且没有褶皱 ， 被认为是裸身 。当时 ， 导演赶紧把摄像头往上挪 ， 并及时给她在腰间围了一件外套 ， 才能继续直播” 。
24小时永不打烊
在被1小时高铁连接的另一座城市杭州 ， “云逛街”项目以更大的规模落地 。著名的千亿级武林商圈中 ， “云购武林”的宣传语装饰着发光的楼体 ， 广场上印着巨幅海报 。
武林银泰、国大城市广场、嘉里中心、杭州大厦刚刚在清明小长假结束了新一轮的抖音直播带货 。抖音的工作人员王磊负责项目执行 ， 手把手教商家如何直播 ， “选品首选运动品牌 ， 鞋子的退货率低一点；直播时可以拿着手机假装是顾客 ， 跟导购去聊 ， 比导购单独面对镜头显得自然” 。
“我们把流量送到商场面前 ， 并不意味着它们能在直播间停住 。”如何吸引顾客留下来 ， 还要看各家本事 ， 为此 ， “云购武林”开幕前蹲守各个直播间 ， 四处学习兄弟场 。
有的主播开场前显得胆怯 ， 说自己不会讲 ， 但气氛一起来 ， 他们都很像那么回事 ， “可能大家平时多多少少都看过李佳琦 ， 耳濡目染 。”王磊说 ， 与售卖型的主播总强调折扣不同 ， 专柜导购强调搭配 ， “他们更了解自家产品的特性” 。
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