[]117岁百货商场的“绝地求生”：台式机直播，24小时不打烊( 二 )
“主播好帅！”“像韩剧男主 。”直播间的观众开起玩笑 ， 紧张感被稀释 ， “我们做生意的 ， 那可是看到人多就兴奋 。”水哥说 。现场围观的商场员工被热闹的气氛感染 ， 情不自禁地叫了一声“好”！![[]117岁百货商场的“绝地求生”：台式机直播，24小时不打烊](http://08imgmini.eastday.com/mobile/20200409/20200409205420_e57614277d467b5993ae36040348ee17_3.png)
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观众逐渐涌入时 ， 意外还是出现了 。用来直播的手机突然来了电话 ， 那是范文宇的备用机 ， 老朋友的号码显示在屏幕上 。他赶紧用另一部手机联络 。“我们老板看到你们在抖音上直播 ， 觉得特好 ， 问你们能不能帮我们也卖货 。”朋友问 。范文宇捏了把汗 ， “那你还现在打 。我这正播着呢！”
在株洲王府井百货 ， 紧张的主播老板娘被叫了下来 ， 杨泽宏告诉她 ， “你放开了播 ， 就当整个商场都是你的 ， 缺的钱我们自己补上 。”
听了这话 ， 主播的气场开始转换 ， 口才逐渐恢复 ， 自信慢慢回来 ， “全部都有购物小票 ， 可以开发票 ， 没有比这个更正规的了 ， 我们就在王府井里面！”老板娘语速越说越快 ， 反复强调正品 ， 不时切换摄像头 ， 屏幕照出一个打烊的商场 ， 直播的店面成为唯一的光源 。
1小时40分钟后 ， 观众达到1.2万人 ， 阿迪达斯的经典小白鞋 ， 一晚上卖了6600单 。许多观众点名要买匡威的鞋 ， 门店已经关闭 ， 商场协调拿出两双样鞋来播 ， 瞬间卖出50双 。“当时匡威是不参加这次活动的 ， 我们没想那么多 ， 管他呢 ， 先卖了再说 。”杨泽宏说 。
“顾客认为自己抢到了福利 ， 捡了便宜 。”他说 ， “事后 ， 我们说没库存了 ， 买家会不乐意 ， 打电话过来要求我们一定要发货 。平时我们卖自己的衣服 ， 说退就退了 ， 不会这么不依不饶 。”商场临时从湖南省内调控了30%的货品补上缺口 。
当晚的直播从晚上7点一直播到次日早上6点 ， 连播11个小时 ， 最终的销售额锁定在240万元 。
“谁都没想到会有这么多 ， 抵得上商场当季服装类三四天的全部营业额 。”那晚 ， 远在广东的杨泽宏的妻子也抢到了好几双运动鞋 ， “贡献了几千块” 。
直播的间隙 ， 株洲王府井百货所在的芦淞区区长杨晓江空降直播间 ， 他摘下口罩 ， 站在主播身旁 ， 补光灯打在他的脸上 。他挥动手臂 ， 激动地对着手机镜头说：“消费就是战疫 ， 尤其是线上的消费 ， 既能够有效保护好自己 ， 也能真正关爱他人 ， 让病菌传播无可乘之机 。”
被潮流好好拍打
人类的消费欲望自能展示其威力 。上海新世界城在三八妇女节开始38小时抖音直播 ， 吸引了13万人观看 ， 突破同时期本地百货商城直播观看纪录 ， 线上线下销售总和环比增长了14倍 。
上海新世界城刚刚完成闭店9个月的装修 ， 恢复营业1个月就遭遇疫情 。“疫情后一天销售额30多万元 ， 但每天光电费就需要15万元 ， 一个月就是450万元 。”招商总监李蔚在线下零售业工作了20年 ， 从未见过如此惨淡的业绩 。2月份原本应该有2.5亿元销售额 ， 但现在下降了85% 。
中国百货协会发布的报告显示 ， 春节期间全国各地的商场整体开业率不到三成 ， 商场平均销售额不及去年同期的15% 。
一家老店 ， 既有历史的沉淀 ， 也有现实的压力 。东安市场也计划着今年夏天整体翻修 ， 硬件设备老化可以装修 ， 思维却很难翻新 ， “不吃点苦受点累 ， 被潮流好好拍打下 ， 真要追不上时代了 。”范文宇说 。
作为全店为数不多的年轻员工 ， 他压力不小 。“年轻人不做 ， 谁来做呢？”店里大都是四五十岁的前辈 。大家都特友善 ， 做工作很配合 。直播时 ， 就连保洁阿姨都在旁边鼓掌打气 。问题在于 ， 他们对互联网确实一窍不通 。
2012年毕业 ， 范文宇进入王府井集团 ， 靠熬夜回复聊天 ， 把北京市郊一家分店的公众号粉丝量做到6位数 。这场直播前 ， 他创建了“东安轻松一刻”的抖音官方账号 ， 短视频里 ， 他有时穿上了女装反串 ， 有时为一个表情反复拍摄30分钟 ， 直到脸僵 。
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