[]117岁百货商场的“绝地求生”:台式机直播,24小时不打烊
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突如其来的疫情让零售业遭受前所未有的重创 。中国百货协会的数据显示 , 春节期间全国各地商场整体开业率不到三成 , 商场平均销售额不及去年同期的15% 。117岁的东安市场 , 王府井百货 , 上海新世界城 , 中国零售世界的老百货们怎样不惜一切活下来——
近日 ,《等深线》(ID: depthpaper)采访人员观察到 , 从未面对过镜头的老板们开始“怯生生”地举起手机、架好电脑 , 学着年轻人的样儿 , 开始了自己的直播之路 。这或许是在目前环境下的自救之举 。
直播开始前两小时 , 杨泽宏才知道他要操控的是一台“上个世纪”的台式电脑 , 系统老旧、网速奇慢 , 现场没有Wi-Fi , 直播手机只能用4G流量 。
他站在株洲王府井百货的一家鞋店里 , 麻烦缠身 。马上要开播了 , 发现背景板忘了做成镜像——观众在手机端看到的将是左右颠倒的文字 。
2月28日夜晚7点 , 株洲王府井百货里的灯一盏盏关掉了 , 因为疫情突袭 , 这家颇具历史的商场人气惨淡 , 只有杨泽宏的周围聚了几十个店长 , 人们焦躁不安 , 等待见证一场“创造历史”的尝试 , 或是围观一场惨败 。
作为株洲王府井百货在抖音直播“云逛街”的服务商 , 杨泽宏所在公司孵化过许多网红 , 但把老牌商场推入直播间还是头一次 。
“能卖多少啊?”商场的工作人员嘴里最常见这句充满狐疑的问句 。杨泽宏也缺乏自信 , 但还是大胆立下承诺 , “要卖100万元”!
没有比这个更“正规”的了
筹备时间只有三天 , 一切都是零 。杨泽宏火速帮株洲王府井百货开了抖音小店、申请蓝V、选品、跟店铺谈让利 , “他们不理解 , 为什么直播时要送礼物、为什么要9块9秒杀?”
他找来自家红人“艾蒂佳佳”老板娘做主播 。当直播设备开启 , 这个在当地有人气又经验丰富的老板娘突然怯场了 。“她之前是卖自己的货 , 爱卖什么价钱卖什么价钱 , 现在脱离了熟悉的环境 , 还多了很多限制 , 放不开 。”开播1个小时 , 才卖出7万块 , 杨泽宏催促着“加速、加速” 。照这样下去 , 这次直播最多卖70万元 , 离100万元还有距离 。
“吃螃蟹”前的紧张是相似的 。3月19日下午2点 , 站在往日熙熙攘攘的北京王府井大街上 , 能清晰听到鸟群飞过的声音 , 只有东安市场二楼的服装专柜前 , 热闹并未减少 。
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还剩两个小时 , 东安市场将在抖音开启首次带货直播 , 这也是抖音自3月发起 “云逛街”项目后 , 在北京的首场落地 。“待会儿 , 真会有人来(直播间)吗?”疑问也是相似的 , 东安商场营销部部长范文宇抓着抖音的工作人员反复询问 , 口罩在慌乱中总是从脸上滑下来 。
下午4点一到 , 老员工水哥担任主播 , 准时开腔:“老北京市场很多 , 但要说起‘市场’ , 不用加前缀 , 那就默认是东安 。”
王府井大街上的东安市场 , 邻近东安门而得名 , 曾是北京城最繁华的商业区 , 各式店铺、古玩、小吃摊、杂技场、饭庄和戏园林立 。
范文宇闷了一大口水 , 也上阵了 , 营销部部长的身份暂时转变为“主播小助手” , 听了水哥的话 , 他一时有些恍惚 , “是啊 , 117年的老店了” 。没等他晃过神来 , 十分钟 , 直播间的观众从几十个变成1000人、2000人 , “这一个月都没见这么多人” 。
准备晚餐的主妇、打游戏的年轻人、离北京千里之外的顾客全都在同一时间涌进老店 , 老导购水哥同时接待了他们 。他拿出一款仅卖199元的千元级潮牌包 , 一分钟就卖出十个 。5点左右 , 范文宇瞥了一眼店铺后台 , 销售额已近万元 , 而这仅仅是开始 。