运鸿肽家园：数字化让大健康产业更健康
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数字化的星星之火正呈燎原之势 。
文 | 华商韬略 小新
线上医疗的大放异彩并不能掩盖传统大健康产业面临的诸多问题和挑战 ， 疫情之下 ， 一场深刻的改变正在发生 。
【打铁不光要自身硬 ， 还得让人看到硬】
面对新冠肺炎 ， 人们对中医药的认知正在发生改变 。
据国务院新闻办于3月23日在武汉举行的新闻发布会上透露的数据：全国新冠肺炎确诊病例中 ， 有74187人使用了中医药 ， 占91.5% ， 其中湖北省有61449人使用了中医药 ， 占90.6% 。 临床疗效观察显示 ， 中医药总有效率达到了90%以上 。
不仅如此 ， 中医诊疗方法和多种中成药、中药方还多次被列入各版本的国家版诊疗方案 。
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▲在新冠肺炎第七版诊疗方案中 ， 不仅推荐了金花清感颗粒、连花清瘟胶囊等多款中成药 ， 还特别加入了清肺排毒汤等10服中药处方
国内中医药的抗疫战果催生了一波全球的中药热 ， 也极大地提振了消费者对中医药的信心 。
然而不可否认的是 ， 过去几年 ， 药材掺假、农药残留超标等负面事件仍在不断发生 。 由此引发的消费者信任危机波及了整个大健康产业 ， 很多优质企业因此蒙冤 。
中国大健康产业如何更健康地发展？企业如何重塑价值体系 ， 赢回消费者的信任？
这些老大难问题并不会因为一场疫情就被彻底解决 。
在不断的实践摸索中 ， 中草药健康产品企业无限极意识到导致消费信任危机的 ， 除了一些不良企业本身的问题 ， 还有一个关键原因：企业的透明度有待提升 。
消费者对企业缺乏沟通和了解 ， 于是只能选择一刀切：宁可信其坏 ， 不可信其好 。
“打铁不光要自身硬 ， 还得让人看到硬 。 ”只是一味地埋头抓生产并不能彻底解决问题 。
无限极选择的应对措施是让自己最大限度地透明、公开 。
其中一个就是打造“透明工厂” ， 开放其新会和营口两大生产基地的生产流程供消费者参观 。 用眼见为实 ， 拉近与消费者之间的距离 。
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▲无限极新会生产基地
新冠疫情爆发以来 ， 受疫情的阻隔 ， 传统的线下参观无法成行 ， 加之消费者对企业复工复产、产品供应等方面情况的关注 ， 无限极迅速启动“透明式云参观” 。
事实上 ， 这一不受地域和人数限制的数字化参观方式 ， 是由基层员工提出并被快速实现的 。
2月4日 ， 有员工提议：能不能通过直播的方式 ， 最大程度还原疫情下公司的原料组织、生产、品控、物流、客服等各环节的真实状况？
这个建议很快得到部门领导的鼓励和支持 。
40多人的项目组随即成立 。 从前期的头脑风暴、设备筹备到后期的测试、彩排 ， 仅仅用了14天 ， 这个在很多同事看来新奇的想法便成功落地 。
“大家好 ， 这里是无限极新会生产基地口服液灌装车间 ， 在我身后的就是无限极的超声波洗瓶机……”
2月18日 ， 主持人丽萍第一次通过直播带领观众参观了无限极透明生产车间 。
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从配制到拆包、灌装、灭菌烘干、灯检 ， 再到最后的包装 ， 短短30分钟里 ， 丽萍与镜头前的观众一同参观了无限极口服液的各个生产环节 。 随后的一个多月时间里 ， 线上参观已经成为她工作中的固定部分 。
“云参观”的创新尝试 ， 效果远超预料 。 截至目前 ， 其直播的累计观看人次超过100万 。
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