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京东■京东商城陷银行卡“盗刷”疑云

京东■京东商城陷银行卡“盗刷”疑云
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银行卡、身份证都在身边 ， 没有收到短信验证码 ， 也没有进行任何网购操作 ， 钱却不翼而飞 。 今年2月29日 ， 常州市曹先生的三张银行卡在京东商城上被莫名刷了近7万元 。
事后 ， 京东平台表示 ， 这不是京东平台和第三方商户的责任 。 对于警方要求的协助配合调查 ， 京东至今还在“走流程” 。 对此事件 ， 江南时报采访人员进行了调查采访 。
京东用户 莫名被刷近7万维权无果
2月29日下午 ， 手机上突然出现的若干条银行卡支出提醒短信 ， 让正在工作的曹先生坐立不安 。 “收到消息的时候我有点懵 ， 因为当天自己并未产生任何消费 。 仔细查看后 ， 发现这些钱是在京东平台购买虚拟卡所支付的 ， 我当时计算了一下 ， 一共是69099.8元 。 ”曹先生向采访人员描述起当天的情况时仍觉得难以置信 。
收到银行短信后 ， 曹先生第一时间登录了京东商城核查订单 ， 没想到账号却被迫退出 ， 之后便再也无法登录 。 随后 ， 曹先生立即联系京东客服将该账户锁定 ， 同时联系银行冻结被刷的三张银行卡 ， 并报了警 。
京东账号密码和银行卡密码均未透露给其他人 ， 为什么会被盗刷呢？曹先生随即联系了京东客服 。 京东金融客服告知其账户存在风险 ， 需要进行报警处理 ， 京东方面已为其账户购买了保险 ， 事件交由保险公司核查和赔付 。 但数日后 ， 京东客服又给出了新回复：经过核查 ， 盗刷事件不是京东平台和第三方商户的责任 ， 也不在京东理赔范围 。
“有此遭遇的并非我一人 。 我在维权的过程中遇到了上百个被盗刷及骗刷的京东用户 ， 至今都维权无果 。 ”据曹先生介绍 ， 受害者们遇到的盗刷、骗刷手段五花八门 。
例如 ， 一些消费者在京东商城购买沃尔玛购物卡、家乐福购物卡等此类虚拟卡片 ， 购买后也在手机上收到了电子码 ， 但绑定时却提示已被他人绑定 ， 无法正常使用；一些受害者陷入了京东商城的“刷客”陷阱 ， 通过“刷客”给予的京东商城卖家二维码 ， 扫码进入京东商城购买商品 ， 购买成功后 ， “刷客”便直接套取了其卡号及密码；一些受害人的京东商城账号被异地登录 ， 京东白条被他人套现 。 此外 ， 还有不法分子冒充京东商城客服诈骗 ， 谎称受害人历史购买的商品出现问题 ， 需要召回并退款 ， 在骗得受害人银行卡号等信息后 ， 转走银行卡内金额 。
京东平台 绝不会泄露用户个人信息
让受害人不解的是 ， 不法分子行骗时何以能准确掌握受害人的个人信息、历史购买商品信息、订单号、快递信息……这些泄密与京东商城是否存在关联？日前 ， 采访人员联系了京东平台 ， 工作人员否认了京东平台泄露用户个人信息的可能 。
“京东平台是绝不会泄露用户个人信息及隐私的 ， 平台对于第三方商家的管控也十分严格 ， 平台上的商家都是通过严格审查后入驻的 ， 所以用户被盗刷并非是京东平台及入驻商家的行为 。 ”工作人员表示 ， 如果存在泄密的情况 ， 很有可能是消费者在其他社交网站上注册的信息被不法分子获取 ， 使用“撞库”的方法登录并获取用户购买商品的信息进行盗刷 ， 或是冒充京东客服人员进行诈骗 。 同时 ， 建议消费者平时谨慎登录一些陌生的网站 ， 也不要随意扫他人提供的二维码 ， 个人信息很可能因为一些无意间的操作被不法分子获取 。
“按照购买流程 ， 消费时输入正确密码等信息后 ， 京东平台一般默认是账户持有人本人在进行购买操作 ， 整笔交易会正常完成 。 用户如遇被盗刷的情况 ， 建议报警进行处理 ， 京东会全力配合警方调查相关问题 ， 维护商家和个人消费者的利益 。 如果确认此笔资金流向了京东平台 ， 那么在账户上是可以查询到订单号的 ， 用户可以向客服人员提供相应订单号查询支付账号、支付金额以及购买的商品 。 如果用户无法提供或不是本人进行支付 ， 京东方面也查询不到相关信息 。 ”京东工作人员表示 。


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