■减佣金举措已惠及20万商家 口碑饿了么扶持行业复苏
在数百万商户的努力下 ， 本地生活行业继续复苏 。口碑饿了么数据显示 ， 近一周来中小商户复工率已超过80% ， 订单量较2月初增长近200% 。
与此同时 ， 在口碑饿了么连续4次推出商家扶持举措后 ， 目前已有超过20万商家得以降低外卖佣金 ， 超过1万家商户获得了从5000元到5000万元不等的低息贷款和专项资金支持 ， 整体金额已超10亿元 。
非常时期 ， 国家市场监管总局鼓励线下食品企业发展线上经营 ， 补足线下经营的短板 ， 增强抵御风险的能力 。为了更好服务本地生活商户走出困境 ， 口碑饿了么推出“五个决定”、“开工十件套” ， 为行业复工复苏打了一针“强心剂” 。
金融支持已超10亿 ， 德克士新增会员近30万
疫情期间 ， 口碑饿了么为商家打造的“数智中台” ， 使商户可以一店打通支付宝、淘宝等国民级流量入口 ， 还联动聚划算、高德、零售通等众多板块 ， 体验直播等数字化工具 ， 建立全新的用户产品 。其中 ， 德克士就新增会员近30万 。
虽然线下客流受到影响 ， 但消费者就餐、买菜等需求依旧存在 。口碑饿了么联动政府部门 ， 开展“民生保供”项目 ， 开设绿色通道 ， 推荐品质商户进驻“安心专区” ， 还与各地69个餐饮行业协会合作 ， 帮助577家优质餐饮品牌上线口碑饿了么 ， 协同抗疫 。
旅游冰封期 ， 旅行业商户也在通过直播等形式持续蓄力 。飞猪“超级粉丝节”开始一周 ， 旅行商户和达人已在飞猪上直播超2000场 ， 广大消费者不知不觉养成了“云游”的习惯 。据统计 ， 上海海昌海洋公园仅2月进行的10场全网直播 ， 总计观看量就已超1600万人次 ， 覆盖用户超8000万人次 。
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中小商户复工率超80% ， 20万商户新开通外卖
随着各项刺激复苏举措的实施 ， 本地生活行业积极复工、回升 。口碑饿了么数据显示 ， 平台中小商户复工率已经超过80% ， 涵盖餐饮、生鲜、鲜花、商超和医药等多品类 。
受疫情影响 ， 更多传统线下门店开始转型线上外卖 ， 日用百货、粮油副食、火锅食材等中小商户门店较春节假期前增加超一倍 。
除了中小商户 ， 更多知名品牌、连锁企业也加快了数字化升级脚步 。2月以来 ， 如全聚德、鹅夫人等知名餐饮 ， 家家悦、胖东来、黄商等区域商超龙头 ， 香格里拉、岭南酒店等高端酒店 ， 均极速开通饿了么外卖服务 。据统计 ， 饿了么火锅商户数2月环比上涨38% ， 客单价提升明显 。
相比2月初 ， 最近一周浙江多地订单涨幅明显 ， 丽水、金华、台州、温州、杭州单量增幅高达两倍以上 。除此之外 ， 郑州、长沙、西安等中部城市亦迎来高速增长 。那曲、曲靖、普洱等西部城市 ， 外卖订单量甚至已经超过节前 。
第三方数据平台“易观”表示 ， 饿了么活跃用户较春节提升约41%；QuestMobile数据显示 ， 饿了么成为疫情期本地生活行业使用频次最高的APP之一 。
【■减佣金举措已惠及20万商家 口碑饿了么扶持行业复苏】“疫情期间 ， 复苏期间 ， 商家赚的每一分钱都是‘救命钱’ 。”阿里巴巴集团合伙人、阿里本地生活服务公司总裁王磊表示 ， “商家的生命线就是我们的生命线 ， 我们尽一切力量帮助商户恢复经营 ， 扛过去 ， 赢未来 。”（阿文）
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