为啥一些奢侈品品牌的官方网站不提供网购服务
购物体验也是奢侈品销售的一部分,卖的不光光是产品。想想带着你的闺蜜走进时代广场的大门,门口站的保安都是身穿制服的帅小伙,服务生微笑走过来向你介绍米兰最新发布的产品,芊芊玉指点向包包旁的数字告诉你全球只有500件,然后你的闺蜜发出“哇哦”的声音,另一位服务生端着托盘为你送上两杯水……再想想两个姑娘坐在电脑前指着图片上的包包问卖家能不能包邮……
■网友的回复
快递小哥通知你来验货,你当着同事和快递小哥的面拆开包装,同事们表示好漂亮的包,问多少钱。你轻描淡写地说,三万大洋。同事们纷纷称赞:有钱人、大款、呵呵、有眼光、呵呵、我去年也买了个登山包、呵呵。在一片称赞声中,你看着快递小哥蹬着电瓶车渐行渐远......
■网友的回复
奢饰品,卖得不单单是价格,更是体验和服务,更在乎除了提供产品外,还可以提供更好的服务;举一个接触过的案例; 全球高端的吸奶器厂商瑞士美**(避免广告,不公布具体名称),其在大陆的市场耕耘,主要依靠线下门店,其拓展速度并不是非常快速,面对高涨的电商渠道,并且只要稍微一点折扣,销量就可以突飞猛进,市场占有率和销售额双丰收,但是他们对此并不是非常感冒,问其为何,,他们的回答其中3点让终端产品很有启示 ①.我们就是很传统的家族企业,,最重要的不是卖出去多少吸奶器,而是可以为多少妈咪服务; ②. 线下门店的存在,可以让妈妈体验到产品,作为产品提供商,可以较为方便的提供孕婴服务,让每一个买到产品的人,可以享受到对应的服务; ③. 电商可以实现销量和销售的上涨,但是产品卖出去了,无法为我们的消费者提供服务,服务跟不上,消费者会卖我们的; 一个重视服务,比重视销量多一点的品牌,相信是可以走的更长久的,这也是为何奢饰品代表的不是简单的一个奢侈的价格,更是服务。
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