「市场营销」电商做「私域会员营销」有什么用？( 二 ) |电子商务|伴随成长的中国味品牌|双11

用户产生了价值行为但最终并没有下单，原因有很多：可能是因为用户暂时没有购买的意愿，打算以后再买；或者用户觉得价格有点贵，想等降价再买；也有可能是用户想货比三家，看看哪家的更好或者哪家的性价比更高。不管出于什么原因，这部分用户，如果你不营销，他就会流失。
平台也应该考虑帮助商户进行这部分会员的购买转化。这里简单介绍几种半私域会员营销的方式：

商品种草，例如，可以通过直播，发商品推荐的软文来帮助用户了解你的商品的优势；
降价营销，优惠的价格往往更能打动人心，例如，可以对加购、收藏数量较多的商品进行降价；
试用营销，像美妆行业，就可以从目标用户中，挑选优质用户，赠送小瓶的试用装；

这里就需要平台和商户的协同，平台应该开放更多的公域流量给到商户的这部分半私域会员，商户也应该分析自己的半私域会员的画像，决定营销的力度，只有双方相互协同，才能做好半私域会员的转化。
三、私域会员持续经营通过公域流量和半私域流量的转化，最终我们有了我们自己的私域会员，但对于这部分私域会员，我们就可以直接去营销了吗？当然不能！
私域会员的经营，也要考虑用户体验，也要考虑精细化运营。
什么意思呢？
首先，用户体验，你跟你的私域会员建立了连接，你总不能一天给人家发好几条信息吧，可能一开始用户对你的忠诚度还算高，还每次都看，久了用户很有可能就会把你屏蔽。
所以，私域会员也要做精细化运营。大致可以从以下几个角度：
1. 用户体验的精细化不同的用户，对接受营销信息的偏好是不一样的，有些可能喜欢早上接收，有些可能喜欢晚上接收；不同的用户，对营销信息的承受量也是不一样的，有的一条发几条都没关系，有的可能只能接收一两天收到一条。另外，不同的用户对不同的店铺、品牌的接受度也是不一样的，偏好高的可能愿意多接受一些，只是偶尔光顾的，可能就不希望经常被打扰。
所以这个时候，平台应该利用自身大数据和AI的能力，从多个维度去计算用户的偏好，不仅仅是对于店铺商品的偏好，用户体验方面的偏好也极为重要，因为这关乎商户可以营销的频次。
2. 用户忠诚度的精细化同一个店铺的私域会员，对店铺的忠诚度肯定是不一样的，有的可能只是当时觉得便宜才买的；有的可能就是非常喜欢这个品牌的商品，不仅仅买过一件单品，可能经常买该品牌的其他商品。
根据不同的忠诚度，可以进一步细分为：二单转化，三单转化，忠诚用户培养等场景。做好用户忠诚度的培养，才能引导用户持续复购。
3. 用户偏好的精细化同一个店铺、同一个品牌，商品覆盖的种类也是不一样的。例如，对于一家服装店来说，有的用户就喜欢他们家的裤子，有的用户就喜欢他们家的T恤，这种情况，并不是每次上新一件新T恤都需要对所有用户进行营销。
根据用户不同的偏好，结合商户自己的营销方向，可以进行兴趣用户的单品营销，也可以给兴趣度不高的用户进行种草。
今天先给大家简单介绍一下个人关于私域会员营销方面的一些想法，下一篇文章会给大家分享具体的产品是如何设计的。
作者：逆风walk；一个致力于大数据和AI赋能各行业的产品经理。
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【「市场营销」电商做「私域会员营销」有什么用？】题图来自Unsplash ，基于CC0协议