「北京日报客户端」72家试水的实体书店读者认不认？，外卖点书( 二 )
彭明榜认为 ， 小众书坊与美团外卖的合作 ， 有可以期待的优势 ， “那就是我们主要销售的是自己策划出品的出版物 ， 在价格上不受电商打折的影响 。 换言之 ， 小众书坊的美团店没有可替代性 ， 它有存在的独特价值 。 ”
50家书店完成“外卖订单”
3月12日上午10点 ， 有用户在美团平台下单 ， 从钟书阁购买了瑞·达利欧的《原则》 ， 这是北京外卖点书的首单 。 美团闪购相关负责人透露 ， 截至目前 ， 在首批确认入驻美团外卖的72个实体书店中 ， 已有近50家实现了线上营业 ， 新华书店、外研书店、钟书阁等都完成了各自的“外卖订单” 。
这位负责人表示 ， 首批上线的72家实体书店 ， 均以整体业务形式入驻美团 ， 图书、文创、文具和餐饮零售等商品 ， 享受同一优惠费率 。 来自美团的相关信息表明：消费者对于外卖购书的“尝鲜”意识较明显；书店对外卖订单的包装、随订单附赠的卡片等方面也较为用心 。 用户反馈已经开始增多 ， 一则针对外研书店的反馈称：“送货太快了 ， 必须赞 。 特殊时期书店网上售书太棒了 ， 让疫情弄的浮躁焦虑的心在书中找到一些安慰吧 。 ”还有的消费者点评 ， 外卖点到中信书店启皓店念念不忘的牛角包、点心 ， 很惊喜 。
“图书外卖是个新鲜事物 ， 这个创意模式刚刚推出时 ， 传统书店和互联网平台之间的合作机制首先需要进行细致对接 ， 才能将双方的优势最大化 。 ”美团相关负责人表示 ， 这其中涉及商品管理、配送服务范围、用户感知等诸多方面 。 谈及目前存在的一些问题 ， 这位负责人说：“一方面 ， 商品数量丰富度不够 ， /p>
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消费者的点评
付帅则认为 ， 从目前来看 ， 可能还是要加大宣传力度和宣传的持续性 ， 很多读者其实还是不知道美团可以购买“精神产品” 。 他说 ， 书店的一个留言就很具代表性 ， “那条留言说 ， 孩子写作业的时候 ， 发现田字格本用完了 ， 正好要上美团订购午餐 ， 搜索本子时发现了居然有书店 ， 顺手就买了几本书 ， 而且感觉良好 。 ”
付帅还认为 ， 美团也需要针对图书业务进行软件上的改进 ， “我们每天都有很多同仁留言反馈各类问题 ， 比如关键词、数据导出需要更加细致 。 ”他说 ， 图书品类繁多 ， 跟餐饮类有很多不一样的特性 ， 这方面需要美团在加大促销力度支持的同时 ， 还需软件后台上多跟进和改进 。
尽管如此 ， 北京智信文化产业研究院理事长、知名出版人刘明清看好实体书店的这次试水 。 “在疫情期间 ， 这是摆脱实体书店生存困境新的尝试 ， 是书店线上线下实现融合发展的有利举措 。 ”他认为 ， 美团外卖经营范围大多在3至10公里以内 ， 这样能使书店服务读者更牢固、更紧密 ， 而借助美团外卖的客户评价体系 ， 其积攒的美誉度对于书店品牌影响力也有实质性帮助 。 刘明清提出建议 ， 上线书店应和当当、京东等电商实现差异化经营 ， 增加签名本、珍藏版等特色图书品种 。
来源北京日报客户端|采访人员路艳霞
编辑金力维
流程编辑刘伟利
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