江苏龙网

  1. 首页 > 人文 > >

腾讯▲腾讯“智慧零售”VS 阿里“新零售”( 二 )


首先我们来看比较大型的战略投资：
腾讯：美团、步步高、家乐福、永辉超市、中百集团、京东、沃尔玛、每日优鲜；阿里：饿了么、联华超市、百联集团、新华都、三江购物、苏宁、银泰、居然之家 。 通过对比可以发现 ， 在战略型的投资上面腾讯其实不输阿里 ， 甚至可能还略胜一筹 ， 其次一些场景下的布局其实2家公司都是对标 ， 没有太大的差距 。
腾讯智慧零售和阿里新零售的解决方案
目前腾讯和阿里都是通过云的方式去赋能和提供解决方案 ， 腾讯依靠腾讯云 ， 阿里则依靠阿里云 ， 而在应用支持层面都是通过各自的产品矩阵去提供相应的服务 ， 具体我们来看一下腾讯和阿里提供的解决方案有哪些异同 。
第一是行业对比 ， 看一下腾讯和阿里的智慧零售支持哪些行业：
阿里：快消行业、服饰行业、餐饮行业、酒店行业、美家行业、消费电子行业、新零售商行业；腾讯：服饰连锁、大卖场/商超、百货/购物中心、快速消费品、餐饮连锁 。 从行业来看 ， 服饰、餐饮、快消、商超等行业2家都是支持的 ， 阿里可能支持的行业解决方案更多一些 。
第二来看针对各个行业 ， 阿里和腾讯是分别提供了哪些解决方案 ， 重点来看商超这个行业提供的解决方案对比 。
腾讯的商超解决方案如下：商超场景主要的核心需求是：如何选择一个最好的开店地址 ， 如何获取更多的用户流量 ， 分析不同的用户画像 ， 以及用户离店后商家如何再次触达用户 。
腾讯提供的解决方案如下：
顾客留存：通过电子会员卡、红包、一物一码、小程序公众号来进行触达；营销转化：通过消费者画像分析、行为分析 ， 将到店顾客转化为会员 ， 通过扫商品码、会员管理与精准营销实现顾客返店复购；用户拉新：通过LBS、短信、公众号、腾讯广告等进行用户触达 ， 通过商圈洞察、社区洞察、人群画像、品牌舆情来进行用户分析；运营管理：通过企业系统与腾讯系统和第三方系统打通 ， 同时通过智能选址和门店安防来提供服务；商品管理：基于门店商圈客流画像和偏好合理调配门店商品 ， 根据顾客购物动线和停留监测 ， 优化陈列 ， 提高坪效 ， 基于对门店和商品销量的预测 ， 合理筹备库存和分配库存；用户运营：捕捉消费者场内动线与热力区域 ， 丰富线下场景 ， 提供更迎合消费者喜好的商品和品类 ， 通过快捷的扫码购、人脸支付等技术设备升级购物体验 ， 提升收银效率 。
阿里提供的解决方案如下：
提供APP/小程序 ， 支持对接饿了么、美团等第三方外卖平台 ， 基于阿里巴巴多年沉淀的业务中台技术 ， 建立商品、会员、交易、营销等共享服务中心 ， 实现全渠道数据的共享和一致 ， 帮助零售商打造线上、线下无差别的全渠道销售能力 。
前台：影响推广和转化交易的工具 ， 包括微博微信抖音社群、以及营销通道；中台：包括业务中台和数据中台；后台：包括erp、crm、仓储管理、财务管理、协调办公管理等多个后台管理系统 。
总结：通过对比 ， 其实可以发现2者的差异其实不大 ， 但是在表面上看起来阿里提供的解决方案更全 ， 包括全渠道的解决方案 ， 底层共有的基础则可能都会涉及到智能选址 ， 用户画像分析 ， 用户触达、用户营销以及必备的一些运营系统 。 另外一个方面其实很多解决方案都是一个集合工具包 ， 里面很多分支的解决方案可能是其他一些公司提供的 ， 阿里和腾讯只是将这些解决方案整合到了一起 。
我们来想象一下 ， 如果你是一家餐饮店的老板 ， 你会选择阿里还是腾讯的解决方案 。 首先如果你只是一家小餐馆 ， 那么很多老板的第一选择是接入外卖 ， 接入外卖自然会选择美团外卖和饿了么 ， 美团是被腾讯投资的 ， 饿了么则是阿里直接收购的 ， 所以可能2者你都会选择 。
除了外卖我们再来看一下堂食的选择 ， 可能会涉及到的一些问题就是点餐、结算、会员等方案的选择 ， 点餐一般可以直接使用微信扫码 ， 通过公众号或者小程序扫码点餐 ， 结算则一般微信支付、支付宝支付都支持 。 而会员系统基于复购和触达 ， 选择小程序或者服务号公众号的会更加的有效 ， 而另外涉及到智能选址可能小餐馆是不会用到的 ， 采购系统、订单系统一般也不会用到 。


推荐阅读


上一篇：『大数据』百度搜索大数据看点：肖战热度倍杀第二杨紫，罗晋力压蔡徐坤

下一篇：[电子商务]反弹初期，注意一个新周期！