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中日制造业的差异的深刻分析

和日本相比 ， 来看我们的中小制造业企业 ， 我有三个感想：速度来看精彩下文！◎文丨日产研 刘寅第一、企业目的——以为客户做贡献为自己的工作我们一般认为 ， 企业的本质是逐利 。 一个人办一家公司 ， 其目的当然是为了赚钱 。 但日本企业似乎不完全这么看 。中日制造业的差异的深刻分析
日本企业家的经营理念普遍是这样的：不是为了赚钱而办公司 ， 企业存在的目的是为社会作贡献；为社会做出了贡献 ， 于是才有利润 。 因此 ， 利润是社会贡献度的评价 ， 是结果而不是目的 。那么 ， 这一社会贡献的内涵是什么呢？以社会为目的：尽可能为社会、为消费者提供其所需的价值 。 例如：在公害问题时的企业升级 ， 就是基于这样的经营理念 。 当然 ， 并不是所有的企业都是这样想的 。 尽可能逃避公害责任 ， 是绝大多数企业的本能反应 。 但当公害立法之后 ， 企业不得不开始把防止公害作为一种社会贡献来理解 ， 因而产生了一种积极的解决公害的态度；同样 ， 在能源危机时 ， 日本汽车行业削减过剩设计 ， 其思想基础也是在于“过剩”部分不是消费者“所需的价值” 。 因此 ， 企业靠更好地为社会、为消费者提供价值来赢利 。 企业家必须永远问自己：自己还能够为别人提供什么？我们中国企业天天想的是如何把一个便宜的东西尽可能包装成高档的东西卖出去 ， 于是有了炒作、吸引眼球之类的思路；我们的经典案例通常都是如何把梳子卖给和尚、如何把考官手中的笔推销给考官、如何把3元的杯子卖到2000元之类 。 日本企业很少这样想 。 上次优衣库试衣间事件时 ， 有朋友问我：这是不是优衣库的事件营销？我的回答是：日本人有那么聪明反倒好了 。比较起来 ， 我们似乎可以这样说：日本企业家办公司 ， 不是为了赚钱 ， 而是为了做事 ， 为了成就一番事业 。上次曾经写过一篇关于电饭锅的文章 ， 其中有这样的结论 ， 引起许多人的批评 。 但我坚持自己的看法：企业目的：中国是赚钱 ， 日本是做东西；中国的企业家是生意人 ， 日本的企业家是工匠 。 结果是：中国老板赚钱多 ， 日本老板东西做得好 。当然 ， 日本企业绝不是不追求利润 ， 只是与我们的看法不同 。 松下幸之助说：“没有利润的经营就是没有能够为社会做出贡献 。 ”稻盛和夫说：“利润就是你为社会做出贡献后 ， 社会给你的奖励 。 ”按此观点 ， 贡献越大 ， 利润越多；反之 ， 如果想获取高利润 ， 方法只有一个：为社会做出更大的贡献 。2006年 ， 稻盛和夫在其连载文章《西乡南洲遗训与我的经营》中 ， 提到一件非常有意思的事：早稻田大学的研究生院邀请稻盛和夫去讲课 ， 而之前不久 ， 邀请了网络新贵活力门的创始人堀江贵文 。 于是 ， 在学生中引发一场大辩论：稻盛和夫与堀江贵文 ， 谁才是优秀的企业家？稻盛和夫领导的京瓷前二十年积累的财富 ， 堀江贵文领导活力门在三、四年里就达成了 。 但是 ， 活力门事件似乎为这场辩论给出了答案 。所以 ， 我绝不是说企业不应该追求利润 ， 而是说基于什么目的、以怎样的方法去追求利润 。 对这一问题的不同回答 ， 决定了企业发展的方向、企业文化、对待员工的态度、发展战略 ， 等等等等 。在本文的案例中A公司的产品研发、D公司的市场战略、H公司创办目的都是如此 。贴一张照片 ， 是从朋友那里“偷”来的 ， 对当事人可能不太礼貌 。中日制造业的差异的深刻分析
照片里 ， 我们可以发现：衬衫虽然非常干净整洁 ， 但是右手的袖口已经磨破了 。 这是稻盛和夫——两家世界500强企业的创始人 ， 第三家世界500强企业的总裁 ， 衬衫袖口是磨破的 。当然 ， 大家可以认为 ， 赚到那个份上 ， 稻盛和夫已经不在乎钱了 。 我倒觉得 ， 是因为稻盛和夫不在乎钱 ， 所以才能赚到那个份上 。第二、不断挑战、敢于挑战——挑剔的客户是好客人 ， 是促进自己发展的动力中日制造业的差异的深刻分析
因为是以贡献社会为目的 ， 因为企业的目的不是赚钱 ， 所以对待客户的态度自然就不一样 。 挑剔的客户是促进自己发展的动力；就算客户不挑剔 ， 自己也会给自己找麻烦 ， 不断向高难度挑战 。 日本企业不求做大 ， 而求做强：聚焦于一个专业 ， 采取“第一”和“唯一”战略 。在案例中 ， 磨削盘的平均加工精度是0.001mm ， 但B公司是0.0001mm ， 这是长期努力的结果；F公司的铝制管道加工厚度 ， 从原来的2mm向1.6mm、1.5mm、1.3mm不断挑战；其他如E公司之钻研新工法、新材料 ， 莫不如此 。在网上读到两段文字 ， 兹录于下：第一段：穷人的生意难做 ， 为什么？1）穷人的要求不是一般的高 ， 而是特别的高 ， 所以那么多的淘宝天猫卖家很难赚钱（当然开车的费用也特别高）；2）伺候好穷人特别难 ， 所谓做好“用户体验”都是伺候好穷人的体验 ， 累死了、掏了心窝的在伺候 ， 还是不满意的占多数；3）做穷人生意 ， 过上好日子的没几个 ， 你数一下 。第二段：有钱人对价格不敏感对品质有要求 ， 而穷人既对价格敏感更对品质有严苛的要求 ， 的确很难伺候 。 如对产品有信心真的不如提高点价格筛选掉一部分穷人客户 ， 客服做得轻松很多 。


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