「常晓丽」90%的求助源自焦虑，抗疫心理咨询师：女性压力更大( 六 ) 求助|热线|情绪|焦虑|常晓丽

了解清楚后，常晓丽联络这名居民，将物业加入业主群中，物业每天按时分享消毒工作的图片和视频，业主群的焦虑情绪慢慢平复下来。

面对缘由各异的焦虑，首先是聆听和回应，常晓丽通常会针对具体情况做分析，有必要的话，也会将其录入数据库，进行跟踪服务。

针对当前居民们一些普遍的心理特征，常晓丽列了一个应对情绪的“四部曲” ，她分享道：第一步，制定一个“to do list” ，让自己生活回到正轨；第二步，做一些令自己快乐、愉悦的事情；第三步，不要在情绪中做重大决定；第四步，建立自己的心理安全空间，这可以是让自己产生安全感的人，然后把自己的真实情绪表达发泄出来。