“嗨影”跑了？1699元买的电影卡看了两次就不能用了( 六 )
尚丹丹介绍 ， 联联第一时间安排了退款事宜 ， 目前全国购买该卡的用户已全部短信通知完毕 。 但因为全国售卖的量比较大 ， “其中 ， 成都和上海比较集中 ， 仅成都就售卖了2万多套 。 全国有10万套 ， 涉及金额约2000万 。 ”由于体量太大 ， 大批量集中式退款 ， 全国仅有的100多名售后人员完全支撑不了 ， 所以就出现了“售后电话打不通”、“客服人员联系不上”等情况 。 “事实上 ， 退款一直在进行 。 截至目前 ， 全国已退了几百万 ， 有2万～3万用户已收到退款 。 ”
她表示：“现在大家通过联联所发短信中的链接 ， 提交正确的信息之后 ， 即可耐心等待退款 。 ”后台已升级处理速度 ， 就目前进度来看 ， 全部退款预计将在本周内完成 。
调查
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