银保监会：一季度保险消费投诉同比下降3.66%( 四 ) 中新网6月6日

亿元保费投诉量前10位的人身保险公司(单位：件/亿元)

　　2019年一季度，人身保险公司万张保单投诉量平均值为0.10件/万张。其中，万张保单投诉量居前10位的为：信美相互人寿1.82件/万张；新光海航1.16件/万张；汇丰人寿1.11件/万张；华汇人寿1.01件/万张；中德安联0.70件/万张；爱心人寿0.63件/万张；长生人寿0.47件/万张；陆家嘴国泰0.41件/万张；百年人寿 0.39件/万张；工银安盛0.37件/万张。

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万张保单投诉量前10位的人身保险公司(单位：件/万张)

　　2019年一季度，人身保险公司万人次投诉量平均值为0.02件/万人次。其中，万人次投诉量居前10位的为：汇丰人寿1.03件/万人次；华汇人寿0.74件/万人次；新光海航0.35件/万人次；信泰人寿0.19件/万人次；复星保德信0.19件/万人次；富德生命0.18件/万人次；天安人寿0.17件/万人次；中德安联0.17件/万人次；招商信诺0.15件/万人次；合众人寿0.14件/万人次。

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万人次投诉量前10位的人身保险公司(单位：件/万人次)

　　投诉反映主要问题方面，在涉及财产保险公司投诉中，理赔纠纷9086件，占财产保险公司投诉总量的79.91%，涉及的险种以机动车辆保险为主，主要反映定核损和核赔环节的金额争议、责任认定纠纷和理赔时效慢等问题。

　　财产保险公司理赔纠纷投诉量居前10位的为：人保财险1494件，同比下降21.94%；平安财险958件，同比下降20.37%；众安在线676件，同比增长273.48%；安心财险581件，同比增长277.27%；国寿财险528件，同比下降49.03%；太平洋财险491件，同比下降19.64%；大地财险435件，同比增长105.19%；天安财险426件，同比增长125.40%；太平财险313件，同比下降29.50%；华安财险273件，同比增长7.48%。